Le paiement s’effectue sur facture. Ce mode de paiement ne peut pas être modifié. Si vous souhaitez des informations supplémentaires, contactez-nous par téléphone, par e-mail ou par chat.
Le paiement sur facture est possible pour les commandes passées dans notre boutique en ligne. En cas d’insolvabilité, nous nous réservons le droit de demander un paiement anticipé.
De website staat in 7 talen ter beschikking. De taal kan met een klik op de wereldbol bovenaan de website worden gewijzigd. Direct naast het symbool van de winkelmand wordt een element voor het wijzigen van de taal weergegeven. Gewoon de gewenste taal selecteren.
Onze privacyverklaring vindt u op https://www.hiwin.de/nl/datenschutz
Geconfigureerde producten kunnen aansluitend in de winkelmand geplaatst en daarna besteld worden.
Ou sélectionner le produit souhaité avec le moteur de recherche (https://www.hiwin.de/fr/Produkte/c/3952) et demander les données souhaitées sur la fiche détaillée du produit sous « Données CAO ». Les données CAO sont immédiatement mises à disposition par e-mail. Il est également possible de lancer le configurateur sous Service -> Configurateur CAO (https://www.hiwin.de/fr/service/cad-konfigurator), puis de configurer le produit, et enfin de demander le modèle CAO de la même manière.
Onze garantieperiode is 12 maanden.
U kunt ons altijd per e-mail op info@hiwin.de of telefonisch op +49 781 92378 0 een vraag sturen. We zorgen ervoor dat de juiste contactpersoon met u contact opneemt.
Als u al een directe contactpersoon in het verkoopkantoor kent, dan kunt u graag direct contact met uw contactpersoon opnemen.
Na registratie kun je de gewenste CAD-gegevens op elk gewenst moment direct downloaden.
U hebt verschillende opties om toegang te krijgen tot de CAD-gegevens die u nodig hebt:
Ofwel selecteert u het gewenste product via de productzoeker en klikt u op “CAD-gegevens” op de detailpagina van het product.
Of configureer het product volgens uw vereisten in onze CAD configurator onder “Service” of in onze productconfigurator onder “Tools”.
Op verzoek kunnen we u onze CAD-modellen gratis per e-mail toesturen.
U hebt verschillende opties om toegang te krijgen tot de CAD-gegevens die u nodig hebt:
Ofwel selecteert u het gewenste product via de productzoeker en klikt u op “CAD-gegevens” op de detailpagina van het product.
Of configureer het product volgens uw vereisten in onze CAD configurator onder “Service” of in onze productconfigurator onder “Tools”.
Stuur een e-mail naar shop-support@hiwin.de.
Geregistreerde gebruikers zien in hun persoonlijke sectie onder "Mijn bestellingen" (https://www.hiwin.de/nl/my-account/orders) hun vorige bestellingen. Deze kunnen heel eenvoudig opnieuw in de winkelmand gelegd en hiermee worden besteld. Bovendien kan in de winkelmand door een snelbestelling direct worden besteld.
Met de knop "Aanmelden" kunt u zich direct met uw gebruikersgegevens aanmelden (https://www.hiwin.de/nl/login). Vóór de eerste aanmelding moet u zich een keer registreren, zie "Hoe kan ik me registreren" (https://www.hiwin.de/nl/customer-registration).
De activering vindt dezelfde dag nog plaats. Je ontvangt bericht van ons wanneer je de shop volledig kunt gebruiken.
Vóór de eerste aanmelding moet u zich een keer registreren. Klik hiervoor onder "Aanmelden" op de link" Nu registreren" (https://www.hiwin.de/nl/customer-registration). Vul het registratieformulier in en verstuur het. U krijgt direct een bevestigingslink per mail toegestuurd, bevestig de juistheid van uw gegevens na het openen van de link. Uw gegevens worden nu aan ons doorgegeven. In de regel zullen we uw toegang binnen de volgende 2 uur vrijschakelen. Zodra dit is gebeurd, ontvangt u een bericht per e-mail. Vanaf dan kunt u zich aanmelden en alle functies gebruiken. Als u geen bevestigingsmail ontvangt of problemen met de registratie hebt, kunt u zich tot shop-registry@hiwin.de richten.
In de regel wordt bij elke succesvolle bevestiging een bevestigingsmail verstuurd. Als dit niet het geval is, kan het ofwel zijn dat uw e-mailadres niet correct werd opgeslagen of de bestelling niet succesvol is. Neem hiervoor graag contact op met onze support op shop-registry@hiwin.de
Misschien heb je je al geregistreerd in onze winkel met je e-mailadres. Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op Wachtwoord vergeten. We sturen je dan een nieuw wachtwoord naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Als u problemen blijft ondervinden, neem dan contact op met ons supportteam op shop-registry@hiwin.de.
Stuur een e-mail naar shop-registry@hiwin.de.
Geregistreerde gebruikers kunnen hun persoonlijke sectie beheren en bovendien prijs- en levertijden van de producten inkijken. In de persoonlijke sectie kunnen configuraties en ontwerpen evenals winkelmanden worden opgeslagen.
Nee. We zijn sinds december 2019 met onze nieuwe webshop online. Helaas kunt u de aanmeldingsgegevens van de "oude" webshop niet meer gebruiken. Onder https://www.hiwin.de/de/customer-registration kunt u zich echter heel eenvoudig opnieuw registreren, zie ook "Hoe kan ik me op de website registreren".
Er worden alleen gegevens opgeslagen die u ons in het registratieformulier meedeelt. Meer informatie vindt u in onze privacyrichtlijn https://www.hiwin.de/nl/datenschutz
Er is de functie van een hoofdinkoper. Alleen werknemers die zijn aangewezen als hoofdinkoper kunnen prijzen zien.
Zie ook: FAQ “Wat betekent de functie ‘Chief buyer’?”.
Mogelijk hebt u zich alleen voor onze oude webshop geregistreerd. Sinds december 2019 hebben we een nieuwe webshop. Helaas kunt u hier de gegevens van de oude webshop niet meer gebruiken. Onder de volgende
Geregistreerde gebruikers kunnen hun wachtwoord wijzigen onder Mijn account. Hiervoor moeten het huidige wachtwoord en het nieuwe wachtwoord worden ingevoerd en bijgewerkt. Let op de minimale wachtwoordvereisten. Deze worden weergegeven door met de muisaanwijzer over het veld “Nieuw wachtwoord” te vegen.
Probeer een andere browser. Als de website nog steeds niet werkt, stuur dan een e-mail naar shop-support@hiwin.de.
Vous pouvez consulter les commandes effectuées dans votre espace personnel sous Mes commandes. Vous y trouverez également des informations sur le statut de votre commande.
Seuls les utilisateurs inscrits peuvent consulter les prix. Si vous vous êtes inscrit et que vous ne voyez pas les prix ou si vous ne souhaitez pas vous inscrire, contactez-nous ou envoyer un e-mail à shop-registry@hiwin.de. Nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Si vous n’êtes pas encore inscrit, vous pouvez le faire à tout moment en visitant le site https://www.hiwin.de/fr/customer-registration.
Le délai de livraison dépend de la durée de production et du délai de livraison effectif de notre partenaire de transport. La durée de production est indiquée sur la fiche détaillée du produit et dans le panier. Le délai de livraison de notre partenaire de transport s’affiche dès que vous avez cliqué sur le bouton Payer dans le panier et sélectionné l’adresse de livraison et le mode d’expédition.
Tous les produits standards peuvent être commandés en ligne. Dans le cas des produits qui s’écartent de la version standard, vous pouvez contacter à tout moment notre service clients ou votre interlocuteur habituel au service commercial afin que nous puissions trouver ensemble une solution.
Aucune commande n’est possible sans inscription. Vous pouvez vous inscrire et vous connecter à tout moment sur https://www.hiwin.de/fr/customer-registration.
Vous pouvez passer vos commandes à tout moment par e-mail ou par fax.
Avec notre moteur de recherche, vous pouvez sélectionner le produit souhaité et le commander directement ou le modifier selon vos exigences dans le configurateur CAO. Les produits (configurés) peuvent alors être placés dans le panier. Les utilisateurs inscrits peuvent passer leurs commandes à partir du panier. Les prix et les délais de livraison y sont également mentionnés. Au cours de la procédure de commande, il vous sera aussi demandé de préciser l’adresse de livraison, le mode de paiement et les options de livraison. Une fois la commande passée, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Vous pouvez consulter les commandes que vous avez passées dans votre espace personnel à la rubrique « Mes commandes ». Si vous connaissez déjà le n° de référence d’un article ou le code de commande à la suite de commandes précédentes, vous avez également la possibilité d’ajouter un produit au panier en utilisant la fonction pratique de « Commande rapide ».
Neem bij een reparatieaanvraag contact op via reparatur@hiwin.de of telefonisch op +49 781 932 78 32. Als een reparatie economisch niet meer rendabel is, werken we samen met u een goede oplossing uit.
Of het nu gaat om profielrailgeleidingen, kogelomloopspindels of het productportfolio van de elektrische aandrijftechniek, een snelle reparatie met een vlotte afwikkeling is voor ons vanzelfsprekend. Voor de kogelomloopspindels bieden wij aanvullende diensten aan: Met vooraankondiging duurt een reparatie 24 uur. Zonder vooraankondiging duurt een reparatie in de regel tot een week. Als een reparatie economisch niet meer rendabel is, werken we samen met u een goede oplossing uit. Neem hiervoor contact op met ons via reparatur@hiwin.de of telefonisch op +49 781 932 78 32. Meer informatie vindt u op https://www.hiwin.de/nl/service/reparatur
Het afleveradres wordt aangemaakt door onze interne verkoopafdeling. Stuur het gewenste afleveradres naar shop-order@hiwin.de.
Stuur een e-mail naar shop-quotation@hiwin.de.
Alleen geregistreerde en ingelogde gebruikers kunnen levertijden bekijken. Als je geregistreerd bent en geen levertijden ziet of je niet wilt registreren, kun je contact met ons opnemen of een e-mail sturen naar shop-registry@hiwin.de. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Als u nog niet geregistreerd bent, kunt u dat hier op elk gewenst moment doen.
Ja, het account wordt geactiveerd door ons interne verkoopteam. Hierdoor worden je voorwaarden gekoppeld aan onze webshop zodat je dezelfde voorwaarden ontvangt.
Er is geen minimumbestelwaarde in onze webshop.
Online kunt u de bestelling niet meer wijzigen, neem indien gewenst contact op met uw HIWIN-contactpersoon.
U kunt uw artikelen direct in de winkelmand verzamelen, daar krijgt u direct de verkoopprijs te zien. Vanuit de winkelmand kunt u naar wens ook direct een offerte als pdf laten opmaken.
Stuur een e-mail naar shop-support@hiwin.de.
Stuur een e-mail naar shop-order@hiwin.de.
Voordat u een bestelling kunt doen, moet u zich op https://www.hiwin.de/nl/customer-registration als klant registreren. Klik hiervoor onder "Aanmelden" op de link "Nu registreren". Vul het registratieformulier in en verstuur het. U krijgt direct een bevestigingslink per mail toegestuurd, bevestig de juistheid van uw gegevens na het openen van de link. Uw gegevens worden nu aan ons doorgegeven, in de regel zullen we uw toegang binnen de volgende 24 uur vrijschakelen. Zodra dit is gebeurd, ontvangt u een bericht per e-mail. Vanaf dan kunt u zich aanmelden en alle functies gebruiken. Bij problemen met uw registratie kunt u zich altijd tot shop-registry@hiwin.de richten.
De verzendingskosten zijn afhankelijk van de grootte van de bestelling en worden individueel in het kader van het bestelproces weergegeven en berekend.
Onze standaardverzending voor pakjes tot een gewicht van 30 kg gebeurt in de regel door UPS, alle andere pakjes worden door de transporteur geleverd.
Onze artikelen worden overwegend in gerecyclede kartonnen dozen en PE-folie verpakt.
Ja, een expressverzending is mogelijk. Neem hiervoor contact op met uw HIWIN-contactpersoon.
Ja, op de dag precieze leveringen en expressbestellingen op een bepaald tijdstip zijn mogelijk. Neem hiervoor contact op met uw HIWIN-contactpersoon.
Ja, een levering naar het buitenland is mogelijk. Selecteer hiervoor in de bestelprocedure het gewenste leveradres.
Bij de verzending met de door ons gekozen transporteur dragen wij het transportrisico. Als u zelf de waren afhaalt of een eigen transporteur kiest, draagt u het risico.
Ja, artikelen kunnen worden teruggestuurd. Vraag vooraf een retournummer aan en noteer dit nummer op de leverbon of van buiten op het pakket.
U kunt onze calculatietools voor profielrailgeleidingen, lineaire assen en kogelomloopspindels gebruiken om het juiste product voor uw gewenste applicatie te berekenen en te selecteren. Deze geselecteerde producten moeten vóór de bestelling dan worden geconfigureerd. Op basis van de technische berekening zijn hier bepaalde eigenschappen/attributen in de configurator niet meer selecteerbaar, omdat dit ertoe zou kunnen leiden dat het product niet meer bij uw applicatie past.
Binnen de desbetreffende configurator onder https://www.hiwin.de/de/service/cad-konfigurator staat de button “Gegevensblad” ter beschikking. Dit gegevensblad bevat de belangrijkste kenmerken en tekeningen voor het individueel geconfigureerde product. Actueel staat deze functie voor geconfigureerde producten uitsluitend voor de productgroep profielrailgeleiding ter beschikking. Verdere productgroepen volgen nog.
Geregistreerde en aangemelde gebruikers kunnen hun configuratie opslaan onder Mijn projecten of toevoegen aan het winkelmandje. De configuratie wordt daar tijdelijk opgeslagen. Je kunt de configuratie dan op een later tijdstip bestellen.
Onze algemene handelsvoorwaarden vindt u op https://www.hiwin.de/nl/agb
U kunt uw plaatselijke contactpersoon of dealer zoeken onder Contact.
U kunt ons ook als volgt bereiken:
Telefoon: +49 781 93278-0
Ma. t/m do. 8-12 uur en 13.-17 uur
Vr. 8-12 uur en 13-15 uur
E-mail:
Algemene vragen naar info@hiwin.de
Vragen over lineaire assen naar hx@hiwin.de
Vragen over precisiesystemen naar precision@hiwin.de
Vragen over astandwielkasten naar datorker@hiwin.de
Je kunt ook altijd contact met ons opnemen via onze chat.
We helpen u graag verder.
Als je vragen hebt over de technische haalbaarheid, neem dan rechtstreeks contact op met ons interne technische verkoopteam en stuur een e-mail naar info@hiwin.de.
De bestelcodes met informatie over de bijbehorende producten vindt u in de desbetreffende catalogus van de productcategorie. Ga hiervoor naar Downloads -> Service (https://www.hiwin.de/nl/service/downloads) en kies met behulp van de filterfunctie de catalogus van het gewenste product. Hier krijgt u alle informatie bij de bestelcode.
De bestelcodes met informatie over de bijbehorende producten vindt u in de desbetreffende catalogus van de productcategorie. Ga hiervoor naar Downloads -> Service (https://www.hiwin.de/nl/service/downloads) en kies met behulp van de filterfunctie de catalogus van het gewenste product. Hier krijgt u alle informatie bij de bestelcode.
Bij de keuze van het juiste product voor uw applicatie ondersteunt u onze ontwerptool. Die kunt u onder Service -> Ontwerptool (https://www.hiwin.de/nl/service/auslegungstool) oproepen. Meer informatie zie "Hoe functioneert de ontwerptool"
Nos documents dans le domaine Téléchargements peuvent être facilement partagés avec d'autres personnes. Pour ce faire, sélectionnez le type de téléchargement souhaité dans le domaine Téléchargements. Sélectionnez ensuite la langue du document souhaité et cliquez sur le symbole de partage à droite. Saisissez l'adresse e-mail et, si vous le souhaitez, un texte individuel, puis cliquez sur « Envoyer ».
Vous trouverez l’outil de calcul HIWIN pour les axes linéaires (axes individuels, axes doubles et bras mobiles) à la rubrique Service -> Outil de conception (https://www.hiwin.de/fr/service/auslegungstool). Dans cette section, il suffit ensuite de cliquer sur la vignette des axes linéaires. L’outil de conception vous permet de saisir les données que vous connaissez pour l’application ou l’usage requis. Il faut distinguer d’une part les données dont l’outil de conception a besoin pour le calcul du dimensionnement de l’axe linéaire correspondant (mentions obligatoires). Et d’autre part les champs en option, ainsi que les valeurs générées automatiquement par l’outil de calcul, mais qui peuvent cependant être modifiées partiellement. Ces données et ces valeurs sont répertoriées et expliquées séparément dans l’outil de conception lui-même en cliquant sur le bouton Information. L’outil de conception HIWIN détermine pour vous le produit adapté à votre application, en fonction des données pertinentes que vous avez saisies. Une fois la conception effectuée, vous pouvez configurer ce produit selon vos exigences dans le configurateur CAO HIWIN et le commander. Vous pouvez, en complément, télécharger la fiche technique correspondant à votre calcul de dimensionnement au format PDF. En cas de doute, nous sommes présents à tout moment pour vous aider en personne, par téléphone, par e-mail ou par chat.
Il est possible d’enregistrer une conception à tout moment en cliquant sur le bouton « Enregistrer ». Lorsque vous cliquez sur ce bouton après avoir ouvert une nouvelle conception pour la première fois, votre identifiant personnel de conception est généré. Cet identifiant vous permet de poursuivre la conception ultérieurement. Dans ce cas, il vous faut toutefois noter l’identifiant de conception. Les utilisateurs inscrits ont en outre l’avantage de pouvoir enregistrer une conception dans leur espace personnel à la section « Mes projets ». Le calcul de dimensionnement peut alors être ouvert et complété ultérieurement dans la rubrique « Mon compte » -> « Mes projets » (https://www.hiwin.de/fr/my-account/hiwinprojects).
Il est possible d’enregistrer une conception à tout moment en cliquant sur le bouton « Enregistrer ». Lorsque vous cliquez sur ce bouton après avoir ouvert une nouvelle conception pour la première fois, votre identifiant personnel de conception est généré. Cet identifiant vous permet de poursuivre la conception ultérieurement. Dans ce cas, il vous faut toutefois noter l’identifiant de conception. Les utilisateurs inscrits ont en outre l’avantage de pouvoir enregistrer une conception dans leur espace personnel à la section « Mes projets ». Le calcul de dimensionnement peut alors être ouvert et complété ultérieurement dans la rubrique « Mon compte » -> « Mes projets » (https://www.hiwin.de/fr/my-account/hiwinprojects).
Il n’est pas possible de concevoir un produit personnalisé. L’outil de conception vous permet uniquement de déterminer le dimensionnement d’un produit adapté à votre application en fonction des données indiquées. La configuration dans le configurateur CAO s’effectue après avoir sélectionné le produit standard adapté.
Il n’est pas possible de concevoir un produit personnalisé. L’outil de conception vous permet uniquement de déterminer le dimensionnement d’un produit adapté à votre application en fonction des données indiquées. La configuration dans le configurateur CAO s’effectue après avoir sélectionné le produit standard adapté.
Après le premier enregistrement, chaque conception reçoit un « identifiant de conception ». En notant et en partageant cet identifiant de conception, il est possible de rouvrir une conception à une date ultérieure ou de l’ouvrir dans un autre navigateur ou sur un autre ordinateur. Pour cela, sous Service -> Outils de conception (https://www.hiwin.de/fr/service/auslegungstool), saisissez l’identifiant de conception dans la première vignette et cliquez sur le bouton « Poursuivre la conception ». L’édition simultanée d’une conception n’est pas possible.
Après le premier enregistrement, chaque conception reçoit un « identifiant de conception ». En notant et en partageant cet identifiant de conception, il est possible de rouvrir une conception à une date ultérieure ou de l’ouvrir dans un autre navigateur ou sur un autre ordinateur. Pour cela, sous Service -> Outils de conception (https://www.hiwin.de/fr/service/auslegungstool), saisissez l’identifiant de conception dans la première vignette et cliquez sur le bouton « Poursuivre la conception ». L’édition simultanée d’une conception n’est pas possible.
Aucune installation n'est nécessaire pour utiliser nos outils en ligne. Il vous suffit d’une connexion Internet opérationnelle pour pouvoir utiliser l’ensemble des services.
Vous trouverez l’outil de calcul HIWIN pour les axes linéaires (axes individuels, axes doubles et bras mobiles) à la rubrique Service -> Outil de conception (https://www.hiwin.de/fr/service/auslegungstool). Dans cette section, il suffit ensuite de cliquer sur la vignette des axes linéaires. L’outil de conception vous permet de saisir les données que vous connaissez pour l’application ou l’usage requis. Il faut distinguer d’une part les données dont l’outil de conception a besoin pour le calcul du dimensionnement de l’axe linéaire correspondant (mentions obligatoires). Et d’autre part les champs en option, ainsi que les valeurs générées automatiquement par l’outil de calcul, mais qui peuvent cependant être modifiées partiellement. Ces données et ces valeurs sont répertoriées et expliquées séparément dans l’outil de conception lui-même en cliquant sur le bouton Information. L’outil de conception HIWIN détermine pour vous le produit adapté à votre application, en fonction des données pertinentes que vous avez saisies. Une fois la conception effectuée, vous pouvez configurer ce produit selon vos exigences dans le configurateur CAO HIWIN et le commander. Vous pouvez, en complément, télécharger la fiche technique correspondant à votre calcul de dimensionnement au format PDF. En cas de doute, nous sommes présents à tout moment pour vous aider en personne, par téléphone, par e-mail ou par chat.
Onze standaard levervoorwaarde is FCA. Bespreek mogelijke wensen m.b.t. wijziging met uw persoonlijke contactpersoon of meldt u zich bij onze support.
Het projecteringsgegevensblad moet altijd worden ingevuld als u een ontwerp of levensduurberekening van ons nodig hebt. Het dient als checklist waarmee u uw applicatie voor ons zo precies mogelijk kunt beschrijven.
Je vindt onze catalogi en montagehandleidingen in het bereik Downloads. Selecteer “Catalogus” of “Montage handleiding” en gebruik vervolgens de filterfunctie aan de linkerkant om de productgroep te selecteren. U kunt nu gemakkelijk de catalogus of montage handleiding voor het gewenste product downloaden in de relevante taal.
Onder "Mijn projecten" kunnen ontwerpen, configuraties of standaardartikelen worden opgeslagen. De opgeslagen artikelen kunnen dan met een klik in de winkelmand worden overgenomen of verder worden geconfigureerd of ontworpen.
Onder mijn projecten kunt u ofwel ontwerpen of configuraties opslaan.
Veuillez faire parvenir votre candidature au format PDF uniquement à juelide.altan@hiwin.de. Vous trouverez des informations plus détaillées sur https://www.hiwin.de/fr/karriere-uebersicht