U kunt ons altijd per e-mail op info@hiwin.de of telefonisch op +49 781 92378 0 een vraag sturen. We zorgen ervoor dat de juiste contactpersoon met u contact opneemt.

Als u al een directe contactpersoon in het verkoopkantoor kent, dan kunt u graag direct contact met uw contactpersoon opnemen.

Na registratie kun je de gewenste CAD-gegevens op elk gewenst moment direct downloaden.

U hebt verschillende opties om toegang te krijgen tot de CAD-gegevens die u nodig hebt:

Ofwel selecteert u het gewenste product via de productzoeker en klikt u op “CAD-gegevens” op de detailpagina van het product.

Of configureer het product volgens uw vereisten in onze CAD configurator onder “Service” of in onze productconfigurator onder “Tools”.

Op verzoek kunnen we u onze CAD-modellen gratis per e-mail toesturen.

U hebt verschillende opties om toegang te krijgen tot de CAD-gegevens die u nodig hebt:

Ofwel selecteert u het gewenste product via de productzoeker en klikt u op “CAD-gegevens” op de detailpagina van het product.

Of configureer het product volgens uw vereisten in onze CAD configurator onder “Service” of in onze productconfigurator onder “Tools”.

Onze garantieperiode is 12 maanden.

Neem bij een reparatieaanvraag contact op via reparatur@hiwin.de of telefonisch op +49 781 932 78 32. Als een reparatie economisch niet meer rendabel is, werken we samen met u een goede oplossing uit.

Of het nu gaat om profielrailgeleidingen, kogelomloopspindelsystemen of het productbereik van elektrische aandrijftechniek, een snelle reparatie met een gestroomlijnd afhandelingsproces is voor ons vanzelfsprekend.
Voor het productbereik van kogelomloopspindelsystemen bieden wij aanvullende diensten aan: Met voorafgaande kennisgeving duurt een reparatie 24 uur. Zonder voorafgaande kennisgeving duurt een reparatie doorgaans maximaal een week.
Als een reparatie economisch niet meer rendabel is, werken we samen met u een compatibele oplossing uit. Neem hiervoor contact met ons op via reparatur@hiwin.de of telefonisch op +49 781 93278-32.

Probeer een andere browser. Als de website nog steeds niet werkt, stuur dan een e-mail naar shop-support@hiwin.de.

De verzendingskosten zijn afhankelijk van de grootte van de bestelling en worden individueel in het kader van het bestelproces weergegeven en berekend.
 

Onze standaardverzending voor pakjes tot een gewicht van 30 kg gebeurt in de regel door UPS, alle andere pakjes worden door de transporteur geleverd.

Onze artikelen worden overwegend in gerecyclede kartonnen dozen en PE-folie verpakt. 
 

Ja, een expressverzending is mogelijk. Neem hiervoor contact op met uw HIWIN-contactpersoon.

Ja, op de dag precieze leveringen en expressbestellingen op een bepaald tijdstip zijn mogelijk. Neem hiervoor contact op met uw HIWIN-contactpersoon.

Ja, een levering naar het buitenland is mogelijk. Selecteer hiervoor in de bestelprocedure het gewenste leveradres.

Bij de verzending met de door ons gekozen transporteur dragen wij het transportrisico. Als u zelf de waren afhaalt of een eigen transporteur kiest, draagt u het risico.

Ja, artikelen kunnen worden teruggestuurd. Vraag vooraf een retournummer aan en noteer dit nummer op de leverbon of van buiten op het pakket.

Stuur een e-mail naar shop-quotation@hiwin.de. 

Alleen geregistreerde en ingelogde gebruikers kunnen levertijden bekijken. Als je geregistreerd bent en geen levertijden ziet of je niet wilt registreren, kun je contact met ons opnemen of een e-mail sturen naar shop-registry@hiwin.de. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Als u nog niet geregistreerd bent, kunt u dat hier op elk gewenst moment doen.

Voordat u een bestelling kunt doen, moet u zich op https://www.hiwin.de/nl/customer-registration als klant registreren. Klik hiervoor onder "Aanmelden" op de link "Nu registreren". Vul het registratieformulier in en verstuur het. U krijgt direct een bevestigingslink per mail toegestuurd, bevestig de juistheid van uw gegevens na het openen van de link. Uw gegevens worden nu aan ons doorgegeven, in de regel zullen we uw toegang binnen de volgende 24 uur vrijschakelen. Zodra dit is gebeurd, ontvangt u een bericht per e-mail. Vanaf dan kunt u zich aanmelden en alle functies gebruiken.  Bij problemen met uw registratie kunt u zich altijd tot shop-registry@hiwin.de richten.

Ja, het account wordt geactiveerd door ons interne verkoopteam. Hierdoor worden je voorwaarden gekoppeld aan onze webshop zodat je dezelfde voorwaarden ontvangt.

Er is geen minimumbestelwaarde in onze webshop.

Online kunt u de bestelling niet meer wijzigen, neem indien gewenst contact op met uw HIWIN-contactpersoon.

U kunt uw artikelen direct in de winkelmand verzamelen, daar krijgt u direct de verkoopprijs te zien. Vanuit de winkelmand kunt u naar wens ook direct een offerte als pdf laten opmaken.

Stuur een e-mail naar shop-support@hiwin.de. 

Stuur een e-mail naar shop-order@hiwin.de. 

You can view your orders in your personal area under My orders. You will also find information about the order status there.

Only registered users can view prices. If you have registered and cannot see prices, or if you do not wish to register, please contact us or send an email to shop-registry@hiwin.de. We will get back to you as soon as possible. If you are not yet registered, you can easily do so here at any time.

The delivery time is the production time plus the actual delivery time of our shipping partner. The production time is displayed on the detailed product page and in the shopping basket. You will see the delivery time of our shipping partner after clicking the “Go to check-out” button and selecting the delivery address and mode of dispatch.

All standard products can be ordered online. If you require a product which deviates from the standard, please contact our internal sales team or your personal contact in our Distribution department, and we will work out a solution with you.

It is not possible to place an order without successfully registering. You can register and log in at any time here.

You can order conveniently by e-mail or fax at any time.

Using our product finder, you can select the product you want and either order it directly or customise it to your requirements using the product configurator. (Configurable) products can then be added to the shopping basket. Registered users can place their orders via the shopping basket. Prices and delivery times are also listed there. During the ordering process, you will also be asked for the delivery address, payment method and delivery options. Once your order has been successfully placed, you will receive an order confirmation by email. You can view your orders in your personal account under My Orders. If you already know the article number or order code from previous orders, you can also easily add a product to your basket using the ‘Quick Order’ option in the basket.

De website is beschikbaar in 10 talen. De taal kan worden gewijzigd door op de wereldbol in de koptekst van de website te klikken. Direct naast het winkelmandje-symbool wordt een element weergegeven waarmee de taal kan worden gewijzigd. Selecteer gewoon de gewenste taal.

Configured products can be placed in your shopping basket and then ordered.

Registered and logged-in users can either save their configuration under My projects or add it to the shopping cart. The configuration is then stored there temporarily. You can order the configuration at a later date.

With the help of our sizing tools for linear guideways, linear axes and ball screws, you can calculate and select the right product for your desired application. The selected products must then be configured before ordering them. As a result of the technical calculation, it may no longer be possible to select specific properties/attributes in the configurator, as the product would then no longer be suitable for your application.

You can select the desired product using the product finder (https://www.hiwin.de/en/Products/c/3952) and request the desired data on the detailed product page under "CAD data”. The CAD data will then be sent to you by e-mail right away. You can also start the product configurator under Service -> CAD configurator (https://www.hiwin.de/en/service/cad-konfigurator), configure the desired product and then request the CAD model in the same way.

Binnen de betreffende configurator kunt u gebruikmaken van de knop ‘Configuratiegegevensblad’. Dit document bevat de uitleg van de individueel geconfigureerde typecode en biedt daarmee een snel overzicht van de gekozen productuitvoering. Daarnaast bevat het configuratiegegevensblad een 3D-afbeelding van het geconfigureerde product en een directe link naar de bijbehorende productpagina, waar u alle technische informatie en aanvullende documenten kunt vinden.

Stuur een e-mail naar shop-support@hiwin.de.

De activering vindt dezelfde dag nog plaats. Je ontvangt bericht van ons wanneer je de shop volledig kunt gebruiken.

In de regel wordt bij elke succesvolle bevestiging een bevestigingsmail verstuurd. Als dit niet het geval is, kan het ofwel zijn dat uw e-mailadres niet correct werd opgeslagen of de bestelling niet succesvol is. Neem hiervoor graag contact op met onze support op shop-registry@hiwin.de.

Misschien heb je je al geregistreerd in onze winkel met je e-mailadres. Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op Wachtwoord vergeten. We sturen je dan een nieuw wachtwoord naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Als u problemen blijft ondervinden, neem dan contact op met ons supportteam op shop-registry@hiwin.de.

Stuur een e-mail naar shop-registry@hiwin.de.

Geregistreerde gebruikers kunnen hun persoonlijke sectie beheren en bovendien prijs- en levertijden van de producten inkijken. In de persoonlijke sectie kunnen configuraties en ontwerpen evenals winkelmanden worden opgeslagen.

Nee. Sinds december 2019 hebben we een nieuwe webshop. Helaas kunt u uw aanmeldingsgegevens uit de ‘oude’ webshop niet meer gebruiken. U kunt zich echter heel eenvoudig hier registreren, zie ook ‘Hoe kan ik me op de website registreren?’.

Er worden alleen gegevens opgeslagen die u ons in het registratieformulier meedeelt. Meer informatie vindt u in onze privacyrichtlijn.

Er is de functie van een hoofdinkoper. Alleen werknemers die zijn aangewezen als hoofdinkoper kunnen prijzen zien.
Zie ook: FAQ “Wat betekent de functie ‘Chief buyer’?”.

Mogelijk hebt u zich alleen geregistreerd voor onze oude webshop. Sinds december 2019 hebben we een nieuwe webshop. Helaas kunt u hier niet meer de gegevens van de oude webshop gebruiken. Hier kunt u zich heel eenvoudig opnieuw registreren. Zie voor meer informatie ook “Hoe kan ik me registreren op de website”.

Op verzoek van veel klanten hebben we de functie "Chef-koper" in onze webshop geïmplementeerd. Met deze functie kunt u bepalen welke medewerkers van uw bedrijf de inkoopprijzen in onze webshop kunnen bekijken en welke niet. Op dit moment kan elke gebruiker de inkoopprijzen van zijn bedrijf bekijken.

De initiële vrijgave van de functie "Chef inkoper" voor jouw bedrijf wordt gedaan door het HIWIN Webshop team (shop-registry@hiwin.de of +49 781 93278-501). In uw persoonlijke omgeving kunt u vervolgens definiëren wie de prijzen binnen uw bedrijf mag bekijken via het item "Gebruikersadministratie".

Voor iedereen die geen gebruik maakt van deze nieuwe functie, blijft het zo dat elke geregistreerde gebruiker de prijzen kan bekijken.

Registered users can view their orders in the personal area under My Orders. These can be conveniently added to the shopping basket again and ordered. In addition, orders can be placed directly in the shopping basket using the quick order function. To my orders

You can log in directly with your user data via the Log in button. Before logging in for the first time, you need to register; see "How do I register?".

Vóór de eerste aanmelding moet u zich een keer registreren. Klik hiervoor onder "Aanmelden" op de link" Nu registreren" (https://www.hiwin.de/nl/customer-registration). Vul het registratieformulier in en verstuur het. U krijgt direct een bevestigingslink per mail toegestuurd, bevestig de juistheid van uw gegevens na het openen van de link. Uw gegevens worden nu aan ons doorgegeven. In de regel zullen we uw toegang binnen de volgende 2 uur vrijschakelen. Zodra dit is gebeurd, ontvangt u een bericht per e-mail. Vanaf dan kunt u zich aanmelden en alle functies gebruiken. Als u geen bevestigingsmail ontvangt of problemen met de registratie hebt, kunt u zich tot shop-registry@hiwin.de richten.

Registered users can change their password under My Account. To do this, the current password and the new password must be entered and updated. Please note the minimum requirements for the password. These appear when you move your mouse over the ‘New password’ field.

Payment is effected by invoice, and these terms cannot be changed. Feel free to contact us by phone, e-mail or chat if you require further information.

Payment for orders placed in our online shop can be effected via invoice. We reserve the right to demand payment in advance in the case of a low credit rating.

You can save a design at any time via the “Save” button. When you click this button after opening a new design for the first time, your personal Sizing-ID is generated. You can use the ID to re-open your design and continue the process at a later date. In order to do this, however, you need to make a note of your Sizing-ID. As an additional advantage, registered users can save a design in their personal customer area under “My projects”. They can then re-open the calculation and continue the process later under "My account" -> "My projects" (https://www.hiwin.de/en/my-account/hiwinprojects).

A customised product cannot be specified. The sizing tool is intended solely to help you calculate a suitable product based on your application data. Configuration in the CAD configurator takes place after the appropriate standard product has been selected.

Each interpretation is assigned a so-called interpretation ID after it is saved for the first time. By noting and sharing this interpretation ID, an interpretation can be opened at a later time or in another browser or on another PC. To do this, enter the interpretation ID in the first tile under sizing tools and click on the ‘Continue interpretation’ button. It is not possible to edit an interpretation at the same time.

No installation is required to use our online tools. A functioning internet connection is all you need to use all services.

Here you can access the HIWIN calculation tool for linear axes (single axes, double axes and cantilever axes). To do so, simply click on the relevant ‘Linear Axes’ tile in this range. In the sizing tool, you can enter the relevant data for your required application. On the one hand, there is data that the sizing tool requires to calculate a suitable linear axis (mandatory fields). There are also optional fields, as well as values automatically generated by the calculation tool, some of which can, however, be adjusted. These data and values are explained and listed separately within the sizing tool itself under the ‘Information’ button. Once you have entered the relevant data, the HIWIN sizing tool will calculate the suitable product for your application. Following the sizing process, this product can be configured to your requirements in the HIWIN CAD configurator and then ordered. You can also download a data sheet corresponding to your calculation as a PDF. If you are unsure, we are of course always on hand to assist you in person, by telephone, by email or via live chat.After you enter the relevant data, the HIWIN sizing tool calculates the right product for your application. After the sizing phase, this product can be configured in the HIWIN CAD configurator according to your requirements and then ordered. You can also download a data sheet corresponding to your calculation as a PDF file. If you are unsure, we are of course available to assist you in person, by telephone, by email or via live chat.

Onder "Mijn projecten" kunnen ontwerpen, configuraties of standaardartikelen worden opgeslagen. De opgeslagen artikelen kunnen dan met een klik in de winkelmand worden overgenomen of verder worden geconfigureerd of ontworpen.

Onder mijn projecten kunt u ofwel ontwerpen of configuraties opslaan.

Please send your applications in PDF format only to bewerbung@hiwin.de. Further information can be found here.

Het afleveradres wordt aangemaakt door onze interne verkoopafdeling. Stuur het gewenste afleveradres naar shop-order@hiwin.de. 

Our standard delivery condition is FCA. To request other delivery terms, please speak to your personal contact partner or contact our support team.

Als je vragen hebt over de technische haalbaarheid, neem dan rechtstreeks contact op met ons interne technische verkoopteam en stuur een e-mail naar info@hiwin.de.

De betekenis van de bestelcode wordt uitgelegd in de betreffende catalogus van de productcategorie. Ga hiervoor naar Downloads en selecteer met behulp van de filterfunctie de catalogus van het gewenste product. Hier vindt u alle informatie over de bestelcode.

De betekenis van de bestelcode wordt uitgelegd in de betreffende catalogus van de productcategorie. Ga hiervoor naar Downloads en selecteer de catalogus van het gewenste product. Hier vindt u alle informatie over de bestelcode.

Onze calculatietool helpt u bij de keuze van het juiste product voor uw applicatie. Zie “Hoe werkt de calculatietool?” voor meer info.

De koppelingsassemblage dient als mechanische verbinding tussen de elektrische actuator en de motor en zorgt voor een nauwkeurige, spelingvrije krachtoverbrenging. Voor de montage worden gewoonlijk het koppelingshuis, de klemnaaf, de motoradapterplaat en de motor zelf achtereenvolgens gemonteerd.

De slede-geleiding dient voor extra mechanische ondersteuning en stabiliteit van de elektrische actuator en zorgt voor een nauwkeurige, geleide lineaire beweging – met name bij hogere dwarskrachten of langere slagen. De elektrische actuatoren van de serie EA S kunnen standaard worden uitgerust met één of twee geleidingen. Deze kunnen al tijdens de configuratie worden geselecteerd of achteraf worden toegevoegd of vervangen.

De riemaandrijving maakt de parallelle montage van een motor op een HIWIN-elektrische actuator mogelijk en zorgt voor een compacte, ruimtebesparende krachtoverbrenging. Voor deze aandrijfaanpassing zijn twee varianten beschikbaar: één met en één zonder zwenkflens.

Onze privacyverklaring vindt u hier.

Onze algemene voorwaarden vindt u hier.

Je vindt onze catalogi en montagehandleidingen in het bereik Downloads. Selecteer “Catalogus” of “Montage handleiding” en gebruik vervolgens de filterfunctie aan de linkerkant om de productgroep te selecteren. U kunt nu gemakkelijk de catalogus of montage handleiding voor het gewenste product downloaden in de relevante taal.

Het projecteringsgegevensblad moet altijd worden ingevuld als u een ontwerp of levensduurberekening van ons nodig hebt. Het dient als checklist waarmee u uw applicatie voor ons zo precies mogelijk kunt beschrijven.

Our documents in the Downloads section can be easily shared with others. To do this, select the desired download type in the Downloads section. Then select the language of the desired document and click on the share icon on the right. Enter the email address and, if you wish, an individual text, and then click on ‘Send’.