Vous pouvez nous faire parvenir votre demande à tout moment par e-mail à l’adresse info@hiwin.de ou par téléphone au numéro +49 781 92378 0. Nous veillons ensuite à vous mettre en relation avec l'interlocuteur adéquat.

Si vous disposez déjà d’un interlocuteur privilégié au service commercial, vous pouvez le contacter directement à tout moment.

Après un enregistrement, vous pouvez à tout moment télécharger directement les données CAO souhaitées.

Vous avez plusieurs possibilités pour accéder aux données CAO souhaitées :

Soit vous sélectionnez le produit souhaité via le localisateur de produits et cliquez sur « Données CAO » sur la page de détails du produit.

Ou bien configurez le produit selon vos besoins dans notre configurateur CAO sous « Service » ou dans notre configurateur de produits sous « Outils ».

Sur demande, nous vous envoyons gratuitement nos modèles CAO par e-mail.

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Soit vous sélectionnez le produit souhaité via le localisateur de produits et cliquez sur « Données CAO » sur la page de détails du produit.

Ou bien configurez le produit selon vos besoins dans notre configurateur CAO sous « Service » ou dans notre configurateur de produits sous « Outils ».

Notre garantie est de 12 mois.
 

Pour une demande de réparation, contactez-nous par e-mail à l’adresse reparatur@hiwin.de ou par téléphone au numéro + 49 781 932 78 32. Si une réparation ne s’avère plus rentable sur le plan économique, nous élaborons avec vous une solution compatible.

Guidages sur rail profilé, vis à billes ou gamme d'entraînements électriques : il va de soi que la réparation doit être rapide et sa gestion fluide. Nous proposons des services supplémentaires pour les vis à billes : Avec une notification préalable, une réparation dure 24 heures. Sans notification préalable, une réparation dure généralement jusqu’à une semaine. Si une réparation ne s’avère plus rentable sur le plan économique, nous élaborons avec vous une solution compatible. Contactez-nous à ce sujet par e-mail à l’adresse reparatur@hiwin.de ou par téléphone au numéro +49 781 932 78 32. Vous trouverez des informations plus détaillées sous 

Veuillez essayer avec un autre navigateur. Si le site ne fonctionne toujours pas, veuillez nous envoyer un e-mail à shop-support@hiwin.de .

Les frais d’envoi dépendent de la taille de la commande et sont affichés et calculés individuellement durant le processus de commande.
 

L’expédition standard de nos colis d’un poids inférieur à 30 kg est généralement assurée par UPS ; tous les autres colis sont livrés par transporteur.

Nos articles sont majoritairement emballés dans du carton recyclé et du film PE. 
 

Oui, une livraison express est possible. Le cas échéant, veuillez contacter votre interlocuteur HIWIN.

Oui, les livraisons le jour même et les livraison express peuvent avoir lieu à une heure définie. Le cas échéant, veuillez contacter votre interlocuteur HIWIN.

Oui, une livraison à l’étranger est possible. Veuillez pour cela sélectionner l’adresse de livraison souhaitée durant la commande.

En cas d’expédition par un transporteur choisi par nos soins, nous supportons le risque de transport. Si vous procédez vous-même à l’enlèvement des produits ou si vous mandatez votre propre transporteur, vous en supportez le risque.

Oui, les articles peuvent être retournés. Veuillez demander au préalable un numéro de retour et noter celui-ci sur le bon de livraison ou à l’extérieur sur le colis.

Veuillez envoyer un e-mail à shop-quotation@hiwin.de.

Seuls les utilisateurs enregistrés et connectés peuvent voir les délais de livraison. Si vous vous êtes enregistré et que vous ne voyez pas les délais de livraison ou si vous ne souhaitez pas vous enregistrer, vous pouvez nous contacter ou vous adresser à shop-registry@hiwin.de. Nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Si vous n'êtes pas encore enregistré, vous pouvez le faire ici à tout moment.

Avant de passer une commande, vous devez vous inscrire en tant que client sur ici Pour cela, dans la rubrique « Se connecter », cliquez sur le lien « S’inscrire maintenant ». Complétez le formulaire d’inscription et envoyez-le. Vous recevez alors immédiatement par e-mail un lien de confirmation. Après avoir ouvert le lien, veuillez confirmer l’exactitude de vos informations. Vos informations nous sont alors transmises. En général, nous activons l’accès dans un délai de 24 heures. Une fois l’activation effectuée, vous recevez une notification par e-mail. À compter de ce moment, vous pouvez vous connecter et utiliser l’ensemble des fonctions.  Si vous rencontrez des problèmes pour l’inscription, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse. shop-registry@hiwin.de

Oui, l'activation du compte est effectuée par notre service commercial interne. Celui-ci relie vos conditions à notre boutique en ligne afin que vous puissiez bénéficier des mêmes conditions.

Il n’y a pas de montant minimum de commande dans notre boutique en ligne.

Vous ne pouvez plus modifier la commande en ligne. Si nécessaire, veuillez contacter votre interlocuteur HIWIN.

Vous pouvez déposer vos articles directement dans le panier. Le prix de vente s’y affichera directement. À partir du panier, vous pouvez également générer, si nécessaire, un devis au format PDF.

Veuillez envoyer un e-mail à shop-support@hiwin.de. 

Veuillez envoyer un e-mail à shop-order@hiwin.de. 

A befejezett megrendeléseket a személyes területen, a Saját megrendeléseim menüpont alatt tekintheti meg. Ott a megrendelés státuszáról is talál információt.

Csak regisztrált felhasználók láthatják az árakat. Ha regisztrált, de nem látja az árakat, vagy nem szeretne regisztrálni, vegye fel velünk a kapcsolatot, vagy írjon a shop-registry@hiwin.de címre. Hamarosan visszajelzünk Önnek. Ha még nem regisztrált, azt bármikor megteheti itt. 

A szállítási határidő a gyártási időből és a szállítmányozó parterünk által vállalt, tulajdonképpeni szállítási időből tevődik össze. A gyártási idő a termék részletes oldalán és a kosárban látható. A szállítmányozó partnerünk által vállalat szállítási időt azt követően látja, hogy a kosárban rákattint a „Tovább a pénztárhoz” gombra, majd megadja a szállítási címet, és kiválasztja a szállítási módot.

Minden szabványos terméket megrendelhet online. A szabványostól eltérő termékek esetében bármikor kapcsolatba léphet értékesítő munkatársainkkal vagy személyes kapcsolattartójával, és velük, ill. vele együtt határozhatják meg a megfelelő megoldást.

Regisztráció nélkül nem lehet megrendelést leadni. Bármikor regisztrálhat és bejelentkezhet itt

Bármikor leadhatja megrendelését e-mailben vagy faxon is, ahogy Önnek kényelmes.

A termékkeresőnk segítségével kiválaszthatja a kívánt terméket, és vagy közvetlenül megrendelheti, vagy igényeinek megfelelően a termékkonfigurátor segítségével testreszabhatja. A (konfigurált) termékeket ezután a kosárba helyezheti. A regisztrált felhasználók a kosárból adhatják le megrendeléseiket. Ott az árak és a szállítási határidők is újra megjelennek. A rendelési folyamat során meg kell adnia a szállítási címet, a fizetési módot és a szállítási opciókat is. A sikeres megrendelés után e-mailben kap egy megrendelés-visszaigazolást. A leadott megrendeléseket a személyes felületen, a Saját megrendeléseim menüpont alatt tekintheti meg. Ha már ismeri a korábbi megrendelések cikkszámát vagy rendelési kódját, a kosárban található „Gyorsrendelés” gombra kattintva is kényelmesen hozzáadhat terméket a kosárhoz.

Le site web est disponible en 10 langues. Vous pouvez changer la langue en cliquant sur le globe dans l'en-tête du site web. Un élément permettant de changer la langue s'affiche juste à côté du symbole du panier. Il vous suffit de sélectionner la langue souhaitée.

A konfigurált termékek a konfigurálást követően helyezhetők a kosárba, majd megrendelhetők.

A regisztrált és bejelentkezett felhasználók vagy elmenthetik a konfigurációjukat a Saját projektek menüpont alatt, vagy hozzáadhatják a kosárhoz. A konfiguráció ideiglenesen ott kerül elmentésre. A konfigurációt később megrendelheti.

Profilos sínek, lineáris tengelyek és golyósorsók tervezőeszközeink segítségével kiszámíthatja és kiválaszthatja a kívánt alkalmazáshoz megfelelő terméket. A kiválasztott termékeket megrendelés előtt konfigurálni kell. A műszaki számítások miatt bizonyos tulajdonságok/attribútumok már nem választhatók ki a konfigurátorban, mivel ez azt eredményezheti, hogy a termék már nem felel meg az Ön alkalmazásának.

Vagy a Termékkereső segítségével kiválaszthatja a kívánt terméket, majd a termék részletes oldalán a „CAD-adatok” menüpont alatt kérheti le a kívánt adatokat. A CAD-adatokat azonnal e-mailben elküldjük Önnek. Ezenkívül a CAD konfigurátor és CAD-modellek menüpont alatt elindíthatja a konfigurátort, beállíthatja a kívánt terméket, majd ugyanúgy lekérheti a CAD-modellt.

Dans chaque Konfigurator le bouton « Fiche technique » est disponible. Cette fiche technique contient les principales caractéristiques techniques et les schémas du produit configuré individuellement. Actuellement, cette fonction n'est disponible que pour les produits configurés du groupe de produits du guidage sur rail profilé. D'autres groupes de produits suivront.

Veuillez envoyer un e-mail à shop-support@hiwin.de.

L'activation a lieu le jour même. Vous recevrez un message de notre part lorsque vous pourrez utiliser la boutique dans son intégralité.

Veuillez envoyer un e-mail à shop-registry@hiwin.de

Non. Notre nouvelle boutique en ligne est accessible depuis décembre 2019. Malheureusement, vous ne pouvez plus utiliser les identifiants de connexion de l'« ancienne » boutique en ligne. Vous pouvez toutefois vous réinscrire très facilement ici. Voir également « Comment puis-je m'inscrire sur le site Web ? ».

Il existe une fonction d'acheteur en chef. Seuls les collaborateurs désignés comme acheteurs en chef peuvent voir les prix.
Voir aussi : FAQ « Que signifie la fonction “Acheteur en chef” ?

Il est possible que vous vous soyez uniquement inscrit sur notre ancienne boutique en ligne. Depuis décembre 2019, nous avons une nouvelle boutique en ligne. Malheureusement, vous ne pouvez plus utiliser les données de l'ancienne boutique en ligne ici. Vous pouvez facilement vous réinscrire ici. Pour plus d'informations, consultez également la rubrique « Comment puis-je m'inscrire sur le site web ? ».

À la demande de nombreux clients, nous avons implémenté la fonction "Acheteur en chef" dans notre boutique en ligne. Cette fonction vous permet de décider vous-même quels collaborateurs de votre entreprise peuvent consulter les prix d'achat dans notre boutique en ligne et lesquels ne le peuvent pas. Actuellement, chaque utilisateur peut consulter les prix d'achat de son entreprise.

La première validation de la fonction "Acheteur en chef" pour votre entreprise est effectuée par l'équipe de la boutique en ligne HIWIN (shop-registry@hiwin.de ou +49 781 93278-501). En tant qu'acheteur en chef, vous pouvez ensuite définir dans votre espace personnel, via l'entrée "Gestion des utilisateurs", qui est autorisé à consulter les prix au sein de votre entreprise.

Pour tous ceux qui ne font pas usage de cette nouvelle fonction, il reste que chaque utilisateur enregistré peut consulter les prix.

A regisztrált felhasználók a személyes területen, a Saját megrendeléseim menüpont alatt láthatják a leadott megrendeléseiket. Ezeket kényelmesen visszahelyezhetik a kosárba, és így megrendelhetik. Ezenkívül a kosárban gyorsrendeléssel közvetlenül megrendelhetik a termékeket. Saját megrendeléseim

A „Bejelentkezés” gombra kattintva bejelentkezhet a felhasználói adatainak megadásával. Az első bejelentkezés előtt egyszeri alkalommal regisztrálnia kell, lásd a „Hogyan tudok regisztrálni?” pontot.

Az első bejelentkezés előtt egyszeri alkalommal regisztrálnia kell. Ehhez a „Bejelentkezés” gomb alatt kattintson a „Regisztráljon most” linkre (https://www.hiwin.de/hu/customer-registration). Töltse ki a regisztrációs űrlapot, és küldje el. Ezt követően kapni fog egy e-mailt, benne egy megerősítő linkkel. A link megnyitása után ellenőrizze adatai helyességét. Ezt követően továbbítódnak hozzánk az Ön adatai. Hozzáférését rendszerint a következő 2 órán belül aktiváljuk. Amint ez megtörtént, e-mailben értesítjük. Innentől kezdve bármikor bejelentkezhet és minden funkciót használhat. Amennyiben nem kapja meg a megerősítő e-mailt, vagy problémája adódik a regisztrációval kapcsolatban, írjon a shop-registry@hiwin.de e-mail címre.

Rendszerint minden sikeres megrendelésről küldünk egy megerősítő e-mailt. Amennyiben ez nem történik meg, akkor lehet, hogy helytelenül adta meg az e-mail címét, vagy a megrendelés nem volt sikeres. Kérjük, hogy ilyen esetben írjon támogató részlegünknek a shop-registry@hiwin.de e-mail címre.

Perhaps you have already registered with your email address in our shop. If you have forgotten your password, simply click on ‘Forgotten password’. We will then send you a new password to the email address provided. If you continue to have problems, please contact our support team at shop-registry@hiwin.de.

A regisztrált felhasználók a Saját fiók alatt módosíthatják jelszavukat. Ehhez a jelenlegi és az új jelszót kell megadni és frissíteni. Kérjük, vegye figyelembe a minimális jelszókövetelményeket. Ezek akkor jelennek meg, ha az egérmutatót az „Új jelszó” mező fölé húzza.

Registered users can manage their own personal customer area and can also view prices and delivery times for the products. Configurations and designs as well as shopping baskets can be saved in the personal customer area.

Seules les données que vous indiquez dans le formulaire d'inscription sont enregistrées. Vous trouverez de plus amples informations dans notre déclaration de confidentialité.

A fizetési feltételek számlán adottak, és nem módosíthatók. Ha további információra van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal telefonon, e-mailben vagy chaten.

Az online shopban legadott megrendelések kifizetése számlázással lehetséges. Fizetőképesség hiánya esetén fenntartjuk a jogot, hogy a fizetési feltételt előre fizetésre változtassuk.

A méretezést bármikor elmentheti a „Mentés” gombbal. Amikor egy új méretezésben első alkalommal rákattint erre a gombra, a rendszer generál egy személyes méretezési azonosítót. Ezzel a méretezési azonosítóval egy későbbi időpontban folytathatja a méretezést. Ebben az esetben azonban fel kell jegyeznie a méretezési azonosítót. A regisztrált felhasználók számára előny, hogy a méretezést elmenthetik a „Saját projektek” pontban. Ebben az esetben a számítás egy későbbi időpontban a „Saját fiók” -> „Saját projektek” (https://www.hiwin.de/hu/my-account/hiwinprojects) menüpontban nyitható meg és folytatható.

Egyedi konfigurációjú termék nem tervezhető. A tervezési eszköz kizárólag arra szolgál, hogy az alkalmazási adatok alapján kiszámítsa a megfelelő terméket. A CAD konfigurátorban a konfiguráció a megfelelő standard termék kiválasztása után történik.

Minden értelmezés az első mentés után egy úgynevezett értelmezési azonosítót kap. Az értelmezési azonosító feljegyzésével és megosztásával az értelmezés később, vagy egy másik böngészőben, illetve egy másik számítógépen is megnyitható. Ehhez az Értelmezési eszközökalatt beírhatja az értelmezési azonosítót az első mezőbe, majd kattintson a „További értelmezés” gombra. Az értelmezés egyidejű szerkesztése nem lehetséges.

Online eszközeink használatához nincs szükség telepítésre. Amennyiben van működő internetkapcsolata, akkor minden szolgáltatást használhat.

Itt elérheti a HIWIN lineáris tengelyekhez (egytengelyes, kettős tengely és konzolos tengely) készült számítóeszközt. Ehhez egyszerűen kattintson ezen a tartományon a „Lineáris tengelyek” nevű megfelelő csempére. A tervezési eszközben beviheti a szükséges alkalmazáshoz kapcsolódó, Ön által ismert adatokat. Egyrészt vannak olyan adatok, amelyekre a tervezési eszköznek szüksége van a megfelelő lineáris tengely kiszámításához (kötelező mezők). Másrészt vannak opcionális mezők, valamint a számítóeszköz által automatikusan generált értékek, amelyek azonban részben módosíthatók. Ezeket az adatokat és értékeket a tervezési eszközön belül az „Információ” gomb alatt külön magyarázzák és sorolják fel. A HIWIN tervezési eszköz a releváns adatok megadása után kiszámítja az alkalmazásához legmegfelelőbb terméket. A tervezés után ezt a terméket az Ön igényeinek megfelelően konfigurálhatja a HIWIN CAD konfigurátorban, majd megrendelheti. Ezen felül letölthet egy, a számításához illeszkedő adatlapot PDF formátumban. Ha bármiben bizonytalan, természetesen bármikor személyesen, telefonon, e-mailben vagy élő csevegésen keresztül állunk rendelkezésére.

La rubrique « Mes projets » vous permet d’enregistrer des conceptions, des configurations ou des articles standards. Vous pouvez ensuite transférer les articles enregistrés dans le panier d’un simple clic, ou bien poursuivre leur configuration ou leur conception.

Vous pouvez enregistrer des conceptions ou des configurations sous « Mes Projets ».

A pályázatokat kizárólag PDF formátumban küldjék el a bewerbung@hiwin.de címre. További információkat itt találnak.

L'adresse de livraison est créée par notre service commercial interne. Veuillez envoyer l'adresse de livraison souhaitée à shop-order@hiwin.de. 

Standard szállítási feltételünk az FCA. Kérjük, hogy változtatási igényéről egyeztessen személyes kapcsolattartójával, vagy jelentkezzen támogató részlegünknél.

Si vous avez des questions sur la faisabilité technique, n'hésitez pas à contacter directement notre service technico-commercial et à envoyer un e-mail à info@hiwin.de.

Le décodage du code de commande est expliqué dans le catalogue correspondant à la catégorie de produits. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Téléchargements et sélectionnez le catalogue du produit souhaité à l'aide de la fonction de filtrage. Vous y trouverez toutes les informations relatives au code de commande.

Le décodage du code de commande est expliqué dans le catalogue correspondant à la catégorie de produits. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Téléchargements et sélectionnez le catalogue du produit souhaité. Vous y trouverez toutes les informations relatives au code de commande.

Notre outil de conception vous aide dans le choix du produit adapté à votre application. Pour plus d'informations, consultez la rubrique « Comment fonctionne l'outil de conception ? ».

L'ensemble d'accouplement assure la liaison mécanique entre le Vérin électrique et le moteur et permet une transmission de force précise et sans jeu. Pour le montage, on procède généralement à l'assemblage successif du carter d’accouplement, du moyeu de serrage, de la plaque adapt.moteur et du moteur lui-même.

Le guidage avec chariot à billes sert à renforcer le soutien mécanique et la stabilité du vérin électrique et garantit un mouvement linéaire précis et guidé, en particulier en cas de forces transversales élevées ou de longueurs de course importantes. Les vérins électriques de la série EA S peuvent être équipés en standard d'un ou deux guidages. Ceux-ci peuvent être choisis dès la configuration ou ajoutés ou remplacés ultérieurement.

La transmission par courroie permet le montage parallèle d'un moteur sur un Vérin électrique HIWIN et assure une transmission de puissance compacte et peu encombrante. Deux variantes sont disponibles pour cette adaptation d'entraînement : l'une avec bride pivotante, l'autre sans.

Vous trouverez notre politique de confidentialité ici.

Vous trouverez nos conditions générales ici. 

Vous trouverez nos catalogues et instructions de montage dans le domaine Téléchargements. Sélectionnez « Catalogue » ou « Instructions de montage » et choisissez ensuite le groupe de produits à l'aide de la fonction de filtrage à gauche. Vous pouvez maintenant télécharger très facilement le catalogue ou les instructions de montage du produit souhaité dans la langue correspondante.

Vous devez toujours remplir la fiche de planification lorsque vous nous demandez une conception ou un calcul de la durée de vie. Celle-ci sert de liste de contrôle grâce à laquelle vous pouvez nous décrire votre application le plus précisément possible.

A Letöltések részben található dokumentumaink könnyen megoszthatók másokkal. Ehhez válassza ki a kívánt letöltési típust a Letöltések szakaszban. Ezután válassza ki a kívánt dokumentum nyelvét, majd kattintson a jobb oldali megosztás szimbólumra. Adja meg az e-mail címet és, ha kívánja, egy személyre szabott szöveget, majd kattintson a „Küldés” gombra.