Lokalnego przedstawiciela lub dealera można wyszukać w zakładce Kontakt.
Można również skontaktować się z nami w następujący sposób:
Telefon: +49 781 93278-0
pon.-czw. 8.00-12.00 i 13.00-17.00
Piątek: 8.00-12.00 i 13.00-15.00
E-mail:
Pytania ogólne na adres info@hiwin.de
Zapytania dotyczące osi liniowych na adres hx@hiwin.de
Zapytania dotyczące systemów precyzyjnych na adres precision@hiwin.de
Zapytania dotyczące przekładni wałkowych na adres datorker@hiwin.de
Możesz również skontaktować się z nami w dowolnym momencie za pośrednictwem naszego czatu.
Z przyjemnością pomożemy.
Projekt można w każdej chwili zapisać przyciskiem „Zapisz”. Kliknięcie tego przycisku po pierwszym otwarciu nowego projektu powoduje wygenerowanie Twojego osobistego ID projektu. Za pomocą tego ID możesz kontynuować projektowanie w późniejszym czasie. W tym przypadku możesz zanotować ID projektu. Zarejestrowani użytkownicy mogą zapisywać swoje projekty w osobistym obszarze „Moje projekty”. W "Moje konto" -> "Moje projekty" (https://www.hiwin.de/pl/my-account/hiwinprojects) można później otworzyć projekt i kontynuować obliczenia.
Indywidualnie skonfigurowany produkt nie może zostać zaprojektowany. Narzędzie do konstruowania służy jedynie do obliczania pasującego produktu na podstawie Twoich danych aplikacji. Konfiguracja w konfiguratorze CAD odbywa się na podstawie wyboru pasującego produktu.
Po pierwszym zapisaniu każda interpretacja otrzymuje tzw. identyfikator interpretacji. Zapisując i udostępniając ten identyfikator interpretacji, można otworzyć interpretację w późniejszym terminie lub w innej przeglądarce lub na innym komputerze. W tym celu należy wpisać identyfikator interpretacji w pierwszym polu w sekcji narzędzie do projektowania i kliknąć przycisk „Kontynuuj interpretację”. Jednoczesna edycja interpretacji nie jest możliwa.
Aby korzystać z naszych narzędzi internetowych, nie trzeba przeprowadzać żadnej instalacji. Jeśli masz działające połączenie internetowe, możesz korzystać ze wszystkich usług.
Tutaj można wywołać narzędzie obliczeniowe HIWIN dla osi liniowych (osi pojedynczych, podwójnych osi i osi wysięgnika). W tym celu wystarczy kliknąć odpowiednią kafelkę Osie liniowe w tym zakresie. W narzędziu do projektowania można wprowadzić znane dane dotyczące wymaganej aplikacji lub zastosowania. Z jednej strony istnieją dane, które narzędzie do projektowania potrzebuje do obliczenia odpowiedniej osi liniowej (dane obowiązkowe). Z drugiej strony istnieją pola opcjonalne, a także wartości generowane automatycznie przez narzędzie obliczeniowe, które jednak można częściowo dostosować. Dane i wartości te są osobno wyjaśnione i wymienione w samym narzędziu do projektowania pod przyciskiem informacyjnym. Po wprowadzeniu odpowiednich danych narzędzie do projektowania HIWIN oblicza odpowiedni produkt dla danej aplikacji. Po zakończeniu projektowania produkt ten można skonfigurować zgodnie z wymaganiami w konfiguratorze CAD HIWIN, a następnie zamówić. Dodatkowo można pobrać kartę katalogową odpowiadającą obliczeniom w formacie PDF. W razie wątpliwości służymy pomocą osobiście, telefonicznie, pocztą elektroniczną lub na czacie na żywo.
Narzędzie do projektowania HIWIN oblicza odpowiedni produkt dla danej aplikacji po wprowadzeniu odpowiednich danych. Po zakończeniu projektowania produkt ten można skonfigurować zgodnie z wymaganiami w konfiguratorze CAD HIWIN, a następnie zamówić. Dodatkowo można pobrać kartę katalogową odpowiadającą obliczeniom w formacie PDF. Jeśli nie są Państwo pewni, oczywiście służymy pomocą osobiście, telefonicznie, pocztą elektroniczną lub na czacie na żywo.
Naszym standardowym warunkiem dostawy jest FCA. Ewentualne zmiany należy omówić ze swoim doradcą lub z naszym działem wsparcia.
Płatność odbywa się poprzez fakturę i nie można tego zmienić. Gdy potrzebujesz dodatkowych informacji, prosimy o kontakt przez telefon, e-mail lub czat.
Zamówienia w naszym sklepie internetowym można opłacać przez fakturę W przypadku braku wypłacalności zastrzegamy sobie prawo do zmiany warunków płatności na płatność z góry.
Du kan til enhver tid sende os en forespørgsel via e-mail på info@hiwin.de eller telefonisk på +49 781 92378-0. Vi sørger for, at den rette kontaktperson tager kontakt til dig.
Hvis du allerede kender en personlig kontaktperson i salgsafdelingen, kan du til enhver tid kontakte denne direkte.
Send en e-mail til shop-support@hiwin.de.
Aktiveringen sker samme dag. Du får en besked fra os, når du kan bruge butikken fuldt ud.
Send en e-mail til shop-registry@hiwin.de.
Nej. Vi har været online med vores nye webshop siden december 2019. Desværre kan du ikke længere bruge login-oplysningerne fra den »gamle« webshop. Her kan du dog nemt registrere dig igen, se også »Hvordan registrerer jeg mig på hjemmesiden«.
Vi gemmer kun de oplysninger, som du giver os i registreringsformularen. Du kan finde yderligere oplysninger i vores datapolitik.
Der er en funktion som chefindkøber. Kun medarbejdere, der er udnævnt til chefindkøber, kan se priser.
Se også: FAQ »Hvad betyder funktionen ›Chief buyer‹?«
Du har muligvis kun registreret dig i vores gamle webshop. Vi har haft en ny webshop siden december 2019. Desværre kan du ikke længere bruge dataene fra den gamle webshop her. Du kan nemt registrere dig igen her. Se også »Hvordan registrerer jeg mig på hjemmesiden« for yderligere information.
På opfordring fra mange kunder har vi implementeret funktionen "Chief Buyer" i vores webshop. Denne funktion giver dig mulighed for at bestemme, hvilke medarbejdere i din virksomhed der kan se indkøbspriserne i vores webshop, og hvilke der ikke kan. I øjeblikket kan alle brugere se indkøbspriserne for deres virksomhed.
Den første frigivelse af "Chief Buyer"-funktionen til din virksomhed foretages af HIWIN Webshop-teamet (shop-registry@hiwin.de eller +49 781 93278-501). I dit personlige område kan du derefter definere, hvem der har lov til at se priser i din virksomhed via posten "Brugeradministration".
For alle dem, der ikke gør brug af denne nye funktion, gælder det fortsat, at alle registrerede brugere kan se priserne.
Registrerede brugere kan administrere deres personlige område og se priser og leveringstider for produkterne. I det personlige område kan konfigurationer og design samt indkøbskurve gemmes.
Når du har registreret dig, kan du til enhver tid downloade de ønskede CAD-data direkte.
Du har forskellige muligheder for at få adgang til de CAD-data, du har brug for:
Enten kan du vælge det ønskede produkt via produktsøgeren og klikke på »CAD-data« på siden med produktoplysninger.
Eller konfigurer produktet efter dine behov i vores CAD-konfigurator under »Service« eller i vores produktkonfigurator under »Værktøjer«.
Vi kan sende dig vores CAD-modeller gratis via e-mail efter anmodning.
Du har forskellige muligheder for at få adgang til de CAD-data, du har brug for:
Enten kan du vælge det ønskede produkt via produktsøgeren og klikke på »CAD-data« på siden med produktoplysninger.
Eller konfigurer produktet efter dine behov i vores CAD-konfigurator under »Service« eller i vores produktkonfigurator under »Værktøjer«.
Send en e-mail til shop-quotation@hiwin.de.
Kun registrerede og indloggede brugere kan se leveringstider. Hvis du har registreret dig og ikke kan se nogen leveringstider eller ikke ønsker at registrere dig, kan du kontakte os eller sende en e-mail til shop-registry@hiwin.de. Vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt. Hvis du endnu ikke er registreret, kan du til enhver tid gøre det her.
Ja, kontoen aktiveres af vores interne salgsteam. Dette forbinder dine betingelser med vores webshop, så du får de samme betingelser.
Der er ingen minimumsordre i vores webshop.
Du kan ikke ændre din ordre online. Kontakt din HIWIN-kontaktperson, hvis det er nødvendigt.
Du kan samle dine varer direkte i indkøbskurven, hvor salgsprisen vises direkte. Fra indkøbskurven kan du også direkte generere et tilbud som PDF, hvis det er nødvendigt.
Send en e-mail til shop-support@hiwin.de.
Send en e-mail til shop-order@hiwin.de.
Før du kan afgive en ordre, skal du registrere dig som kunde her. Udfyld registreringsformularen og send den. Du modtager straks en bekræftelseslink via e-mail. Bekræft, at dine oplysninger er korrekte, når du har åbnet linket. Dine data overføres nu til os, og vi aktiverer normalt din adgang inden for de næste 24 timer. Så snart dette er gjort, modtager du en e-mail. Fra dette tidspunkt kan du logge ind og bruge alle funktioner. Hvis der opstår problemer med din registrering, kan du altid kontakte shop-registry@hiwin.de
Zarejestrowani użytkownicy mogą przeglądać swoje zamówienia w sekcji „Moje zamówienia” w zakresie osobistym. Można je w wygodny sposób ponownie umieścić w koszyku i złożyć zamówienie. Ponadto w koszyku można złożyć zamówienie bezpośrednio, korzystając z opcji szybkiego zamówienia. Do moich zamówień
Po wpisaniu danych logowania nacisnąć przycisk „Zaloguj”. Przed pierwszym zalogowaniem należy się zarejestrować, patrz "Jak można się zarejestrować".
Przed pierwszym zalogowaniem należy się zarejestrować. W tym celu pod „Zaloguj” kliknij link "Zarejestruj się teraz" (https://www.hiwin.de/pl/customer-registration). Wypełnij formularz i odeślij go do nas. Niezwłocznie otrzymasz e-mail z linkiem potwierdzającym. Po jego otwarciu należy potwierdzić prawidłowość swoich danych. Twoje dane zostaną przekazane do nas. Standardowo dostęp aktywujemy w ciągu 2 godzin. Otrzymasz odpowiednią wiadomość przez e-mail. Od tego momentu możesz się logować i korzystać z wszystkich funkcji. Gdy nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub wystąpią problemy z rejestracją, skontaktuj się z nami pod adresem shop-registry@hiwin.de.
Zwykle po każdym udanym zamówieniu wysyłana jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem. W przeciwnym razie przyczyną może być nieprawidłowy adres e-mail lub nieudane zamówienie. Wówczas skontaktuj się z naszym działem wsparcia pod adresem shop-registry@hiwin.de.
Måske har du allerede registreret din e-mail-adresse i vores shop. Hvis du har glemt dit password, skal du blot klikke på Glemt password. Vi sender dig derefter et nyt password til den angivne e-mail-adresse. Hvis du fortsat har problemer, bedes du kontakte vores support på shop-registry@hiwin.de.
Zarejestrowani użytkownicy mogą zmienić swoje hasło w sekcji Moje konto. W tym celu należy wprowadzić i zaktualizować bieżące hasło oraz nowe hasło. Należy zwrócić uwagę na minimalne wymagania dotyczące hasła. Pojawiają się one po najechaniu kursorem myszy na pole „Nowe hasło”.
Hjemmesiden er tilgængelig på 10 sprog. Sproget kan ændres ved at klikke på globussen øverst på hjemmesiden. Lige ved siden af indkøbskurvssymbolet vises et element til ændring af sproget. Vælg blot det ønskede sprog.
Skonfigurowane produkty można na końcu umieszczać w koszyku i następnie je zamawiać.
Zarejestrowani i zalogowani użytkownicy mogą zapisać konfigurację w sekcji Moje projekty lub dodać ją do koszyka. Konfiguracja jest tam zapisywana tymczasowo. Konfigurację można następnie zamówić w późniejszym terminie.
Możesz skorzystać z naszych narzędzi do projektowania prowadnic szynowych, osi liniowych i napędów śrubowo-tocznych, aby obliczyć i wybrać odpowiedni produkt do żądanej aplikacji. Wybrane produkty muszą przed zamówieniem zostać skonfigurowane. Z powodu obliczeń technicznych nie można w konfiguratorze wybierać określonych właściwości/atrybutów, gdyż w przeciwnym razie produkt by przestał pasować do Twojej aplikacji.
Inden for den respektive konfigurator findes knappen »Datablad«. Dette datablad indeholder de vigtigste tekniske egenskaber og tegninger for det individuelt konfigurerede produkt. I øjeblikket er denne funktion for konfigurerede produkter kun tilgængelig for produktgruppen profilskinneføring. Flere produktgrupper følger.
Możesz też poprzez wyszukiwarkę produktów (https://www.hiwin.de/pl/Produkte/c/3952)wybrać żądany produkt i na stronie ze szczegółami produktu w "Dane CAD” poprosić o żądane dane. Dane CAD są natychmiast udostępniane przez e-mail. Dodatkowo w Serwis -> Konfigurator CAD (https://www.hiwin.de/pl/service/cad-konfigurator) można uruchomić konfigurator i skonfigurować żądany produkt i na końcu poprosić o model CAD w ten sam sposób.
Vores garantiperiode er 12 måneder.
Under Mine projekter kan design, konfigurationer eller standardartikler gemmes. De gemte artikler kan derefter overføres til indkøbskurven med et enkelt klik eller konfigureres eller designes yderligere.
Under Mine projekter kan du gemme enten design eller konfigurationer.
Hvis du har spørgsmål om teknisk gennemførlighed, bedes du kontakte vores interne tekniske salgsteam direkte og sende en e-mail til info@hiwin.de.
Aflydelsen af bestillingskoden er forklaret i den respektive katalog for produktkategorien. Gå til Downloads og vælg den katalog for det ønskede produkt ved hjælp af filterfunktionen. Her finder du alle oplysninger om bestillingskoden.
Aflydelsen af bestillingskoden forklares i den respektive katalog for produktkategorien. Gå til Downloads og vælg kataloget for det ønskede produkt. Her finder du alle oplysninger om bestillingskoden.
Vores designværktøj hjælper dig med udvælgelse/valg af det rigtige produkt til din applikation. Se mere info under »Sådan fungerer designværktøjet«.
Nasze dokumenty w zakresie probierania mogą być łatwo udostępniane innym. Aby to zrobić, wybierz żądany typ pobierania w sekcji Pobieranie. Następnie wybierz język żądanego dokumentu i kliknij symbol udostępniania po prawej stronie. Wprowadź adres e-mail i, w razie potrzeby, spersonalizowany tekst, a następnie kliknij przycisk „Wyślij”.
Forsendelsesomkostningerne afhænger af ordrestørrelsen og vises og beregnes individuelt i forbindelse med bestillingsprocessen.
Vores standardforsendelse for pakker med en vægt op til 30 kg sker normalt med UPS, alle andre pakker leveres med speditør.
Vores emballage består hovedsageligt af genbrugspap og PE-folie.
Ja, ekspresforsendelse er mulig. Kontakt din HIWIN-kontaktperson, hvis du har brug for dette.
Ja, levering på en bestemt dag samt ekspreslevering til et bestemt tidspunkt er muligt. Kontakt venligst din HIWIN-kontaktperson, hvis du har brug for dette.
Ja, levering til udlandet er mulig. Vælg den ønskede leveringsadresse under bestillingsprocessen.
Ved forsendelse med det af os valgte transportfirma bærer vi transportrisikoen. Hvis du selv afhenter varen eller benytter dit eget transportfirma, bærer du risikoen.
Ja, varer kan returneres. Bed om et returneringsnummer på forhånd og skriv det på leveringssedlen eller uden på pakken.
Podania prosimy przesyłać wyłącznie w formacie PDF na adres bewerbung@hiwin.de Więcej informacji można znaleźć tutaj.
Zrealizowane zamówienia można przeglądać w obszarze osobistym w sekcji Moje zamówienia. Znajdziesz tam również informacje o statusie zamówienia.
Tylko zarejestrowani użytkownicy mogą przeglądać ceny. Jeśli jesteś zarejestrowany i nie widzisz cen lub nie chcesz się rejestrować, skontaktuj się z nami lub napisz na adres shop-registry@hiwin.de. Odpowiemy Ci w najbliższym możliwym terminie. Jeśli nie jesteś jeszcze zarejestrowany, możesz to zrobić w dowolnym momencie tutaj.
Czas dostawy składa się z czasu produkcji i właściwego czasu dostawy naszego partnera transportowego. Czas produkcji jest przedstawiany na stronie szczegółowej produktu i w koszyku. Czas dostawy naszego partnera transportowego można sprawdzić poprzez kliknięcie w koszyku przycisku przejścia do kasy i wybranie adresu dostawy i rodzaju przesyłki.
Wszystkie produkty standardowe można zamawiać online. W przypadku produktów niestandardowych w każdej chwili można skontaktować się z naszym działem sprzedaży lub swoim osobistym doradcą i ustalić wspólnie rozwiązania.
Nie jest możliwe zamawianie bez prawidłowej rejestracji. W każdej chwili możesz się zarejestrować pod adresem tutaj i zalogować.
W każdej chwili można wygodnie składać zamówienia przez e-mail lub faks.
Poprzez naszą wyszukiwarkę produktów można wybrać żądany produkt i albo zamówić go bezpośrednio, albo dopasować w konfiguratorze CAD do swoich wymagań. Następnie (skonfigurowany) produkt może zostać dodany do koszyka. Zarejestrowani użytkownicy mogą dokonywać swoich zamówień poprzez koszyk. Tam widoczne są ponownie ceny i terminy dostawy. Podczas procesu zamawiania należy określić adres dostawy, sposób płatności i opcje dostawy. Po zakończeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Złożone zmówienia można przeglądać w obszarze osobistym w „Moje zamówienia”. Jeśli znasz numer artykułu lub kod zamówienia z poprzednich zamówień, możesz za pomocą opcji „Szybkie zamawianie” wygodnie umieścić produkt w koszyku.
Leveringsadressen oprettes af vores interne salgsafdeling. Send venligst den ønskede leveringsadresse til shop-order@hiwin.de.
Prøv venligst en anden browser.Hvis hjemmesiden stadig ikke virker, bedes du sende os en e-mail til shop-support@hiwin.de.
For at anmode om reparation, bedes De kontakte os på reparatur@hiwin.de eller på telefon +49 781 93278-32. Hvis en reparation ikke længere er økonomisk rentabel, udarbejder vi en passende løsning sammen med Dem.
Uanset om det drejer sig om profilskinneføringer, kugleskruer eller produktporteføljen inden for elektrisk drivteknik, er hurtig reparation med en slank afviklingsproces en selvfølge for os.
Inden for produktområdet kugleskruer tilbyder vi yderligere serviceydelser: Med forudgående varsel tager en reparation 24 timer. Uden forudgående varsel tager en reparation normalt op til en uge.
Hvis en reparation ikke længere er økonomisk rentabel, udarbejder vi en kompatibel løsning sammen med dig. Kontakt os på reparatur@hiwin.de eller telefonisk på +49 781 93278-32.
Projektdatabladet skal altid udfyldes, hvis du har brug for vores hjælp til design eller beregning af levetid. Det hjælper dig med at beskrive din applikation så nøjagtigt som muligt.
Du kan finde vores kataloger og samlevejledninger i rækkevidden Downloads. Vælg »Katalog« eller »Samlevejledning«, og brug derefter filterfunktionen til venstre til at vælge produktgruppe. Du kan nu nemt downloade kataloget eller samlevejledningen for det ønskede produkt på det relevante sprog.