Naše dokumenty v rozsahu Stiahnutie môžete veľmi jednoducho zdieľať s ostatnými. Vyberte si požadovaný typ stiahnutia v rozsahu Stiahnutie. Následne vyberte jazyk požadovaného dokumentu a kliknite na ikonu zdieľania vpravo. Zadajte e-mailovú adresu a podľa potreby aj individuálny text a nakoniec kliknite na „Odoslať“.

You can save a design at any time via the “Save” button. When you click this button after opening a new design for the first time, your personal Sizing-ID is generated. You can use the ID to re-open your design and continue the process at a later date. In order to do this, however, you need to make a note of your Sizing-ID. As an additional advantage, registered users can save a design in their personal customer area under “My projects”. They can then re-open the calculation and continue the process later under "My account" -> "My projects" (https://www.hiwin.de/en/my-account/hiwinprojects).

Individuálne konfigurovaný produkt nie je možné navrhnúť.Návrhový nástroj slúži iba na výpočet vhodného produktu na základe údajov o vašej aplikácii. Konfigurácia v konfigurátore CAD sa vykonáva po výbere vhodného štandardného produktu.

Každý výklad dostane po prvom uložení takzvané identifikačné číslo výkladu. Zapísaním a zdieľaním tohto identifikačného čísla výkladu je možné výklad otvoriť neskôr alebo v inom prehliadači resp. na inom počítači. Na tento účel môžete v časti Návrhové nástroje zadať identifikačné číslo výkladu do prvého políčka a kliknúť na tlačidlo „Pokračovať v výklade“. Súčasná úprava výkladu nie je možná.

Na používanie našich Online nástrojov nie je potrebná žiadna inštalácia. Ak máte funkčné pripojenie k internetu, môžete využívať všetky služby.

Tu môžete otvoriť výpočtový nástroj HIWIN pre lineárne osy (jednoosové, dvojité nápravy a konzolové nápravy). Stačí kliknúť na príslušnú dlaždicu Lineárne osy v tomto rozsahu. Do návrhového nástroja môžete zadať údaje, ktoré poznáte pre požadovanú aplikáciu alebo použitie. Na jednej strane sú tu údaje, ktoré návrhový nástroj potrebuje na výpočet vhodnej lineárnej osi (povinné údaje). Na druhej strane existujú voliteľné polia, ako aj hodnoty automaticky generované výpočtovým nástrojom, ktoré je však možné čiastočne prispôsobiť. Tieto údaje a hodnoty sú v samotnom návrhovom nástroji vysvetlené a uvedené samostatne pod tlačidlom Informácie. Návrhový nástroj HIWIN po zadaní relevantných údajov vypočíta vhodný produkt pre vašu aplikáciu. Po výklade je možné tento produkt nakonfigurovať podľa vašich požiadaviek v konfigurátore HIWIN CAD a následne objednať. Okrem toho si môžete stiahnuť katalógový list zodpovedajúci vašim výpočtom vo formáte PDF. Ak si nie ste istí, sme vám k dispozícii kedykoľvek osobne, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom live chatu.
Návrhový nástroj HIWIN vám po zadaní relevantných údajov vypočíta vhodný produkt pre vašu aplikáciu. Po výklade môžete tento produkt nakonfigurovať podľa svojich požiadaviek v konfigurátore HIWIN CAD a následne ho objednať. Okrem toho si môžete stiahnuť katalógový list zodpovedajúci vašim výpočtom vo formáte PDF. Ak si nie ste istí, sme vám k dispozícii kedykoľvek osobne, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom live chatu.

Нашите общи условия можете да намерите тук.

Zadané objednávky si môžete pozrieť v osobnej sekcii v rozsahu Moje objednávky. Tam nájdete aj informácie o stave objednávky.

Ceny môžu zobraziť iba registrovaní používatelia. Ak ste sa zaregistrovali a nevidíte ceny alebo sa nechcete registrovať, môžete nás kontaktovať alebo sa obrátiť na shop-registry@hiwin.de. Ozveme sa vám čo najskôr. Ak ešte nie ste registrovaní, môžete tak urobiť kedykoľvek pohodlne tu.

Времето за доставка се състои от времето за производство и времето за доставка от нашия партньор за доставка. Времето за производство се показва на страницата с подробности за продукта и в кошницата. Времето за доставка от нашия партньор за доставка се показва, след като кликнете върху бутона „Към касата“ в кошницата и изберете адрес за доставка и начин на доставка.

You can select the desired product using our product finder and either order it directly or adapt it to your requirements in the CAD configurator. (Configured) products can then be placed in your shopping basket. Registered users can place their orders via the shopping basket. Here, prices and delivery times are also shown again. During the ordering process, you will also be asked to enter the delivery address, select method of payment and delivery option. After successfully placing your order, you will receive an order confirmation via e-mail. You can view all orders in your personal customer area under “My orders”. And if you know the article number or order code from previous orders, you can use the convenient “Quick ordering” function to add a product to your shopping basket.

В Моите проекти могат да се запаметяват проекти, конфигурации или стандартни артикули. Запазените артикули могат да бъдат добавени в кошницата с едно кликване или да бъдат допълнително конфигурирани или проектирани.
 

В Моите проекти можете да запаметявате както проекти, така и конфигурации. 

Моля, изпращайте кандидатурите си само в PDF формат на адрес bewerbung@hiwin.de. Допълнителна информация можете да намерите тук.

Уебсайтът е достъпен на 10 езика. Езикът може да се променя с едно кликване върху глобуса в горната част на уебсайта. До иконата на кошницата се показва елемент за промяна на езика. Просто изберете желания език.

Моля, изпратете имейл на shop-support@hiwin.de. 

Регистрираните потребители могат да видят своите поръчки в личния си профил под Моите поръчки. Те могат лесно да бъдат добавени отново в кошницата и поръчани. Освен това, в кошницата може да се поръча директно чрез бърза поръчка.

Чрез бутона Регистрация можете да се регистрирате директно с вашите потребителски данни. Преди да влезете за първи път, трябва да се регистрирате еднократно, вижте „Как мога да се регистрирам на уебсайта“.

Активирането се извършва в същия ден. Ще получите съобщение от нас, когато можете да използвате пълния обхват на магазина.

Преди да влезете за първи път, трябва да се регистрирате. Попълнете регистрационната форма и я изпратете. Веднага ще получите потвърждаващ линк по имейл. Моля, потвърдете верността на данните си, след като отворите линка. Вашите данни ще ни бъдат предадени. Обикновено ще активираме достъпа ви в рамките на следващите 2 часа. Щом това стане, ще получите уведомление по имейл. От този момент нататък можете да влезете в системата и да използвате всички функции. Ако не получите потвърждаващ имейл или имате проблеми с регистрацията, можете да се свържете с shop-registry@hiwin.de.

Обикновено при всяка успешна поръчка се изпраща потвърждаващо имейл. Ако това не е така, възможно е или вашият имейл адрес да не е въведен правилно, или поръчката да не е била успешна. Моля, свържете се с нашия отдел за поддръжка на адрес shop-registry@hiwin.de.
 

Вероятно вече сте се регистрирали в нашия магазин с вашия имейл адрес. Ако сте забравили паролата си, просто кликнете върху Забравена парола. Ние ще Ви изпратим нова парола на посочения имейл адрес. Ако продължавате да имате проблеми, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на адрес shop-registry@hiwin.de. 

Моля, изпратете имейл на shop-registry@hiwin.de.

Регистрираните потребители могат да управляват личния си профил и да виждат цените и сроковете за доставка на продуктите. В личния си профил можете да конфигурации и дизайни, както и кошници за пазаруване.  

Не. От декември 2019 г. нашият нов уебмагазин е онлайн. За съжаление, вече не можете да използвате данните за вход от „стария“ уебмагазин. Тук можете лесно да се регистрирате отново, вижте също „Как мога да се регистрирам на уебсайта“.

Съхраняват се само данните, които ни предоставяте в регистрационната форма. Повече информация можете да намерите в нашата Политика за защита на личните данни.

Има функция „главен купувач”. Само служители, които са определени като главни купувачи, могат да виждат цените. 

Вижте също: Често задавани въпроси „Какво означава функцията „главен купувач“?“

Вероятно сте се регистрирали само в стария ни уебмагазин. От декември 2019 г. имаме нов уебмагазин. За съжаление, тук вече не можете да използвате данните от стария уебмагазин. Тук можете лесно да се регистрирате отново. За повече информация вижте също „Как мога да се регистрирам на уебсайта“.

По желание на много клиенти в нашия уеб магазин сме внедрили функцията „Главни купувачи“. Тази функция ви позволява сами да решавате кои служители на вашата компания могат да виждат покупните цени в нашия уеб магазин и кои не. В момента всеки потребител може да вижда покупните цени на своята компания.

Първото активиране на функцията „Главни купувачи“ за Вашата компания се извършва от екипа на HIWIN Webshop (shop-registry@hiwin.de или +49 781 93278-501). В личния си профил като главен купувач можете да определите чрез опцията „Управление на потребители“ кои лица във Вашата компания имат право да виждат цените.

За всички, които не използват тази нова функция, остава в сила, че всеки регистриран потребител може да вижда цените.

Регистрираните потребители могат да променят паролата си в Моят профил. За целта трябва да въведете текущата парола, както и новата парола, и да актуализирате промените. Обърнете внимание на минималните изисквания за паролата. Те се появяват, когато прекарате курсора на мишката върху полето „Нова парола“.

Моля, изпратете имейл на shop-quotation@hiwin.de. 

Само регистрираните и влезли в системата потребители могат да виждат сроковете за доставка. Ако сте се регистрирали и не виждате сроковете за доставка или не желаете да се регистрирате, можете да се свържете с нас или да пишете на shop-registry@hiwin.de. Ще се свържем с вас в най-кратък срок. Ако все още не сте регистрирани, можете да го направите по всяко време тук.

Не е възможно да направите поръчка без успешна регистрация. Можете да се регистрирате и да влезете в системата по всяко време тук.

Можете да поръчате по всяко време по електронна поща или факс.

Преди да направите поръчка, трябва да се регистрирате като клиент тук. Попълнете формуляра за регистрация и го изпратете. Веднага ще получите потвърждаващ линк по имейл. Моля, потвърдете верността на данните си, след като отворите линка. Вашите данни ще ни бъдат предадени и обикновено ще активираме достъпа ви в рамките на следващите 24 часа. Щом това стане, ще получите уведомление по имейл. От този момент нататък можете да влизате в профила си и да използвате всички функции.  Ако имате проблеми с регистрацията, можете да се обърнете по всяко време към shop-registry@hiwin.de.

Да, активирането на акаунта се извършва от нашия вътрешен отдел по продажбите. Той свързва Вашите условия с нашия уеб магазин, така че да получите същите условия.

В нашия уеб магазин няма минимална стойност на поръчката.
 

Онлайн вече не можете да променяте поръчката, ако е необходимо, моля, свържете се с вашия контакт в HIWIN.
 

Можете да събирате артикулите си директно в кошницата, където ще видите и продажната цена. От кошницата можете да създадете директно оферта в PDF формат, ако е необходимо.
 

Моля, изпратете имейл на shop-support@hiwin.de. 

Моля, изпратете имейл на shop-order@hiwin.de. 

Всички стандартни продукти могат да бъдат поръчани онлайн. За продукти, които се различават от стандартните, можете да се свържете по всяко време с нашия вътрешен търговски отдел или с вашия личен контакт в търговския отдел и заедно ще намерим решение.

Условията за плащане са по фактура и не могат да бъдат променяни. Ако имате нужда от допълнителна информация, моля, свържете се с нас по телефона на +49 781 93278-0, по електронната поща на info@hiwin.de или чрез чат.

Плащанията за поръчки в нашия онлайн магазин са възможни по фактура. При липса на кредитоспособност си запазваме правото да променим условията за плащане на предплащане.

След регистрация можете по всяко време да изтеглите директно желаните CAD данни.

Имате няколко възможности да получите желаните CAD данни:
Изберете желания продукт чрез търсачката за продукти и кликнете върху „CAD данни” на страницата с подробности за продукта.

Или конфигурирайте продукта според вашите изисквания в нашия CAD конфигуратор в раздел „Сервиз“ или в нашия продуктов конфигуратор в раздел „Инструменти“.

??? ?????????????? ???????? ?????? ?????? ?????????? ? ????? CAD ???????????? ? ?????? „??????“ ??? ? ????? ????????? ???????????? ? ?????? „???????????“.

Нашите CAD модели ще Ви изпратим безплатно по имейл, ако желаете. 

Имате няколко възможности да получите желаните CAD данни:
Изберете желания продукт чрез търсачката за продукти и кликнете върху „CAD данни” на страницата с подробности за продукта.

Или конфигурирайте продукта според вашите изисквания в нашия CAD конфигуратор в раздел „Сервиз“ или в нашия конфигуратор на продуктите в раздела „Инструменти“.

Формулярът за проектиране трябва да се попълва винаги, когато се нуждаете от нашия анализ или изчисление на експлоатационния срок. Той служи като помощно средство, с което можете да ни опишете възможно най-точно Вашата приложение. 
 

Нашите каталози и инструкции за монтаж можете да намерите в раздела Изтегляния. Изберете „Каталог“ или „Инструкции за монтаж“ и след това изберете продуктовата група вляво чрез функцията за филтриране. Сега можете лесно да изтеглите каталога или инструкциите за монтаж на желания продукт на съответния език.

Нашата гаранция е 12 месеца.
 

Конфигурираните продукти могат да бъдат добавени в кошницата и след това поръчани.

Регистрираните и влезли в системата потребители могат да запазят конфигурацията си или в Моите проекти, или да я добавят в кошницата. Там конфигурацията се запазва временно. След това можете да поръчате конфигурацията по-късно. 

С помощта на нашите инструменти за проектиране за профилни релсови водачи, линейни оси и винтови предавки можете да изчислите и изберете подходящия продукт за желаната от вас приложение. Избраните продукти трябва да бъдат конфигурирани преди поръчката. Поради техническите изчисления определени свойства/атрибути в конфигуратора вече не могат да бъдат избирани, тъй като това може да доведе до несъответствие на продукта с вашата приложение.

В рамките на съответния конфигуратор е наличен бутон „Технически данни“. Тази техническа спецификация съдържа най-важните технически характеристики и чертежи за индивидуално конфигурирания продукт. В момента тази функция е достъпна за конфигурирани продукти само за продуктовата група „Профилни релси“. Други продуктови групи ще последват.

Изберете желания продукт чрез търсачката за продукти и поискайте желаните данни на страницата с подробности за продукта в раздела „CAD данни”. CAD данните ще бъдат изпратени незабавно по електронна поща. Освен това, на адрес CAD-конфигуратор и CAD-модели да стартирате конфигуратора и да конфигурирате желания продукт, след което да поискате CAD-модела по същия начин.

В раздела Контакт можете да потърсите вашия контакт или дистрибутор на място.

Освен това можете да се свържете с нас както следва:

Телефон: +49 781 93278-0

Понеделник-четвъртък 8 - 12 ч. и 13 - 17 ч.

Петък 8 - 12 ч. и 13 - 15 ч.

E-mail: 

Общи запитвания към info@hiwin.de

Запитвания за линейни оси на hx@hiwin.de

Запитвания за прецизни системи на precision@hiwin.de

Запитвания за валове на datorker@hiwin.de

Можете да се свържете с нас по всяко време чрез нашия чат.

С удоволствие ще Ви помогнем.

Ако имате въпроси относно техническата осъществимост, моля, обърнете се директно към нашия технически отдел за продажби и изпратете имейл на info@hiwin.de. 

Разшифроването на кода на поръчката е обяснено в съответния каталог на продуктовата категория. За целта отидете на Изтегляния и изберете каталога на желания продукт с помощта на филтърната функция. Тук ще получите цялата информация за кода за поръчка.

Разшифроването на кода на поръчката е обяснено в съответния каталог на продуктовата категория. За целта отидете на Изтегляния и изберете каталога на желания продукт. Тук ще получите цялата информация за кода за поръчка.

Нашият инструмент за проектиране ще ви помогне да изберете подходящия продукт за вашата приложение. За повече информация вижте „Как работи инструментът за проектиране“.

Можете да ни изпратите запитване по всяко време по електронна поща на адрес info@hiwin.de или по телефона на номер +49 781 92378-0. Ние ще се погрижим да се свърже с Вас подходящият сътрудник.

Ако вече познавате личен сътрудник в отдела за продажби, можете да се свържете директно с него по всяко време.  

Да, артикулите могат да бъдат върнати. Моля, предварително попитайте за номер за връщане и го отбележете на доставната бележка или отвън на пакета.
 

Адресът за доставка се създава от нашия вътрешен отдел по продажбите. Моля, изпратете желания адрес за доставка на shop-order@hiwin.de. 

Разходите за доставка зависят от размера на поръчката и се показват и изчисляват индивидуално в рамките на процеса на поръчка.
 

Нашата стандартна доставка за пратки с тегло до 30 кг обикновено се извършва чрез UPS, а всички други пратки се доставят чрез спедиторска фирма.

Нашите опаковки се състоят предимно от рециклиран картон и PE фолио. 
 

Да, експресна доставка е възможна. При необходимост, моля, свържете се с вашия контакт в HIWIN.

Да, възможни са доставки с точна дата и експресни доставки в определен час. При необходимост, моля, свържете се с вашия контакт в HIWIN.

Да, доставка в чужбина е възможна. Моля, изберете желания адрес за доставка по време на процеса на поръчка.
 

При изпращане с избрания от нас спедитор ние поемаме риска от транспортирането. Ако сами вземете стоката или наемете собствен спедитор, рискът е за ваша сметка.
 

Нашите стандартни условия са FCA. Моля, обсъдете евентуални желания за промени с вашия личен контакт и се свържете с нашия отдел за поддръжка.

Моля, опитайте с друг браузър. Ако уебсайтът все още не работи, моля, изпратете ни имейл на shop-support@hiwin.de. 

За запитване за ремонт, моля, свържете се с нас на reparatur@hiwin.de или по телефона на +49 781 93278-32. Ако ремонтът вече не е икономически изгоден, ние ще изработим съвместимо решение заедно с вас. 
 

Независимо дали става въпрос за профилни релсови водачи, винтови предавки или продуктовото портфолио на електрическата задвижваща техника, бързото ремонт с опростен процес на обработка е нещо естествено за нас.
За продуктовата гама на винтовите предавки предлагаме допълнителни услуги: При предварително уведомление ремонтът отнема 24 часа. Без предварително уведомление ремонтът обикновено отнема до една седмица. Ако ремонтът вече не е икономически изгоден, ние ще изработим съвместимо решение заедно с Вас. За целта се свържете с нас на reparatur@hiwin.de или на телефон +49 781 93278-32.