Можете да ни изпратите запитване по всяко време по електронна поща на адрес info@hiwin.de или по телефона на номер +49 781 92378-0. Ние ще се погрижим да се свърже с Вас подходящият сътрудник.

Ако вече познавате личен сътрудник в отдела за продажби, можете да се свържете директно с него по всяко време.  

След регистрация можете по всяко време да изтеглите директно желаните CAD данни.

Имате няколко възможности да получите желаните CAD данни:
Изберете желания продукт чрез търсачката за продукти и кликнете върху „CAD данни” на страницата с подробности за продукта.

Или конфигурирайте продукта според вашите изисквания в нашия CAD конфигуратор в раздел „Сервиз“ или в нашия продуктов конфигуратор в раздел „Инструменти“.

??? ?????????????? ???????? ?????? ?????? ?????????? ? ????? CAD ???????????? ? ?????? „??????“ ??? ? ????? ????????? ???????????? ? ?????? „???????????“.

Нашите CAD модели ще Ви изпратим безплатно по имейл, ако желаете. 

Имате няколко възможности да получите желаните CAD данни:
Изберете желания продукт чрез търсачката за продукти и кликнете върху „CAD данни” на страницата с подробности за продукта.

Или конфигурирайте продукта според вашите изисквания в нашия CAD конфигуратор в раздел „Сервиз“ или в нашия конфигуратор на продуктите в раздела „Инструменти“.

Нашата гаранция е 12 месеца.
 

За запитване за ремонт, моля, свържете се с нас на reparatur@hiwin.de или по телефона на +49 781 93278-32. Ако ремонтът вече не е икономически изгоден, ние ще изработим съвместимо решение заедно с вас. 
 

Независимо дали става въпрос за профилни релсови водачи, винтови предавки или продуктовото портфолио на електрическата задвижваща техника, бързото ремонт с опростен процес на обработка е нещо естествено за нас.
За продуктовата гама на винтовите предавки предлагаме допълнителни услуги: При предварително уведомление ремонтът отнема 24 часа. Без предварително уведомление ремонтът обикновено отнема до една седмица. Ако ремонтът вече не е икономически изгоден, ние ще изработим съвместимо решение заедно с Вас. За целта се свържете с нас на reparatur@hiwin.de или на телефон +49 781 93278-32.

Моля, опитайте с друг браузър. Ако уебсайтът все още не работи, моля, изпратете ни имейл на shop-support@hiwin.de. 

Разходите за доставка зависят от размера на поръчката и се показват и изчисляват индивидуално в рамките на процеса на поръчка.
 

Нашата стандартна доставка за пратки с тегло до 30 кг обикновено се извършва чрез UPS, а всички други пратки се доставят чрез спедиторска фирма.

Нашите опаковки се състоят предимно от рециклиран картон и PE фолио. 
 

Да, експресна доставка е възможна. При необходимост, моля, свържете се с вашия контакт в HIWIN.

Да, възможни са доставки с точна дата и експресни доставки в определен час. При необходимост, моля, свържете се с вашия контакт в HIWIN.

Да, доставка в чужбина е възможна. Моля, изберете желания адрес за доставка по време на процеса на поръчка.
 

При изпращане с избрания от нас спедитор ние поемаме риска от транспортирането. Ако сами вземете стоката или наемете собствен спедитор, рискът е за ваша сметка.
 

Да, артикулите могат да бъдат върнати. Моля, предварително попитайте за номер за връщане и го отбележете на доставната бележка или отвън на пакета.
 

Моля, изпратете имейл на shop-quotation@hiwin.de. 

Само регистрираните и влезли в системата потребители могат да виждат сроковете за доставка. Ако сте се регистрирали и не виждате сроковете за доставка или не желаете да се регистрирате, можете да се свържете с нас или да пишете на shop-registry@hiwin.de. Ще се свържем с вас в най-кратък срок. Ако все още не сте регистрирани, можете да го направите по всяко време тук.

Преди да направите поръчка, трябва да се регистрирате като клиент тук. Попълнете формуляра за регистрация и го изпратете. Веднага ще получите потвърждаващ линк по имейл. Моля, потвърдете верността на данните си, след като отворите линка. Вашите данни ще ни бъдат предадени и обикновено ще активираме достъпа ви в рамките на следващите 24 часа. Щом това стане, ще получите уведомление по имейл. От този момент нататък можете да влизате в профила си и да използвате всички функции.  Ако имате проблеми с регистрацията, можете да се обърнете по всяко време към shop-registry@hiwin.de.

Да, активирането на акаунта се извършва от нашия вътрешен отдел по продажбите. Той свързва Вашите условия с нашия уеб магазин, така че да получите същите условия.

В нашия уеб магазин няма минимална стойност на поръчката.
 

Онлайн вече не можете да променяте поръчката, ако е необходимо, моля, свържете се с вашия контакт в HIWIN.
 

Можете да събирате артикулите си директно в кошницата, където ще видите и продажната цена. От кошницата можете да създадете директно оферта в PDF формат, ако е необходимо.
 

Моля, изпратете имейл на shop-support@hiwin.de. 

Моля, изпратете имейл на shop-order@hiwin.de. 

Zadané objednávky si môžete pozrieť v osobnej sekcii v rozsahu Moje objednávky. Tam nájdete aj informácie o stave objednávky.

Ceny môžu zobraziť iba registrovaní používatelia. Ak ste sa zaregistrovali a nevidíte ceny alebo sa nechcete registrovať, môžete nás kontaktovať alebo sa obrátiť na shop-registry@hiwin.de. Ozveme sa vám čo najskôr. Ak ešte nie ste registrovaní, môžete tak urobiť kedykoľvek pohodlne tu.

The delivery time is the production time plus the actual delivery time of our shipping partner. The production time is displayed on the detailed product page and in the shopping basket. You will see the delivery time of our shipping partner after clicking the “Go to check-out” button and selecting the delivery address and mode of dispatch.

Všetky štandardné produkty je možné objednať online. V prípade produktov, ktoré sa od štandardu odlišujú, sa môžete kedykoľvek obrátiť na náš vnútorný predajný servis alebo na svojho osobného kontaktného pracovníka v predaji a spoločne nájdeme riešenie.

Objednávka bez úspešnej registrácie nie je možná. Môžete sa kedykoľvek zaregistrovať a prihlásiť sa tu

Objednávky môžete zasielať kedykoľvek e-mailom alebo faxom.

V našom vyhľadávač produktov si môžete vybrať požadovaný produkt a buď ho priamo objednať, alebo na základe vašich požiadaviek v konfigurátore produktov. (Konfigurované) produkty môžete potom vložiť do košíka. Registrovaní používatelia môžu svoje objednávky realizovať prostredníctvom košíka. Tam sú tiež opäť uvedené ceny a dodacie lehoty. V priebehu objednávania budete požiadaní o zadanie dodacej adresy, spôsobu platby a možností doručenia. Po úspešnom zadaní objednávky dostanete e-mailom potvrdenie objednávky. Zadané objednávky si môžete pozrieť vo svojom osobnom účte v sekcii Moje objednávky. Ak už poznáte číslo položky alebo objednávací kód z predchádzajúcich objednávok, môžete produkt pohodlne pridať do košíka aj prostredníctvom funkcie „Rýchla objednávka“ v košíku.

Уебсайтът е достъпен на 10 езика. Езикът може да се променя с едно кликване върху глобуса в горната част на уебсайта. До иконата на кошницата се показва елемент за промяна на езика. Просто изберете желания език.

Konfigurované produkty je možné následne vložiť do nákupného košíka a objednať.

Registrovaní a prihlásení používatelia môžu svoju konfiguráciu uložiť buď v sekcii Moje projekty, alebo ju pridať do nákupného košíka. Tam sa konfigurácia dočasne uloží. Konfiguráciu si potom môžete objednať neskôr.

Pomocou našich návrhových nástrojov pre lineárne vedenia, lineárne osy a guličkové skrutky môžete vypočítať a vybrať vhodný produkt pre vašu požadovanú aplikáciu. Tieto vybrané produkty je potrebné pred objednaním nakonfigurovať. Na základe technických výpočtov nie je možné v konfigurátore vybrať určité vlastnosti/atribúty, pretože by to mohlo viesť k tomu, že produkt nebude vyhovovať vašej aplikácii.

You can select the desired product using the product finder (https://www.hiwin.de/en/Products/c/3952) and request the desired data on the detailed product page under "CAD data”. The CAD data will then be sent to you by e-mail right away. You can also start the product configurator under Service -> CAD configurator (https://www.hiwin.de/en/service/cad-konfigurator), configure the desired product and then request the CAD model in the same way.

В рамките на съответния конфигуратор е наличен бутон „Технически данни“. Тази техническа спецификация съдържа най-важните технически характеристики и чертежи за индивидуално конфигурирания продукт. В момента тази функция е достъпна за конфигурирани продукти само за продуктовата група „Профилни релси“. Други продуктови групи ще последват.

Моля, изпратете имейл на shop-support@hiwin.de. 

Активирането се извършва в същия ден. Ще получите съобщение от нас, когато можете да използвате пълния обхват на магазина.

Моля, изпратете имейл на shop-registry@hiwin.de.

Не. От декември 2019 г. нашият нов уебмагазин е онлайн. За съжаление, вече не можете да използвате данните за вход от „стария“ уебмагазин. Тук можете лесно да се регистрирате отново, вижте също „Как мога да се регистрирам на уебсайта“.

Има функция „главен купувач”. Само служители, които са определени като главни купувачи, могат да виждат цените. 

Вижте също: Често задавани въпроси „Какво означава функцията „главен купувач“?“

Вероятно сте се регистрирали само в стария ни уебмагазин. От декември 2019 г. имаме нов уебмагазин. За съжаление, тук вече не можете да използвате данните от стария уебмагазин. Тук можете лесно да се регистрирате отново. За повече информация вижте също „Как мога да се регистрирам на уебсайта“.

По желание на много клиенти в нашия уеб магазин сме внедрили функцията „Главни купувачи“. Тази функция ви позволява сами да решавате кои служители на вашата компания могат да виждат покупните цени в нашия уеб магазин и кои не. В момента всеки потребител може да вижда покупните цени на своята компания.

Първото активиране на функцията „Главни купувачи“ за Вашата компания се извършва от екипа на HIWIN Webshop (shop-registry@hiwin.de или +49 781 93278-501). В личния си профил като главен купувач можете да определите чрез опцията „Управление на потребители“ кои лица във Вашата компания имат право да виждат цените.

За всички, които не използват тази нова функция, остава в сила, че всеки регистриран потребител може да вижда цените.

Registrovaní používatelia môžu v osobnej sekcii pod položkou Moje objednávky vidieť svoje uskutočnené objednávky. Tieto objednávky je možné veľmi pohodlne opäť vložiť do nákupného košíka a tak ich znovu objednať. Okrem toho je možné v nákupnom košíku priamo objednať prostredníctvom rýchlej objednávky. Moje objednávky.

Pomocou tlačidla Prihlásiť sa môžete prihlásiť priamo pomocou svojich užívateľských údajov.

Pred prvým prihlásením sa musíte jednorazovo zaregistrovať, pozri „Ako sa môžem zaregistrovať na webovej stránke“.

Before logging in for the first time, one-off registration is required. To do this, click the link “Now register” under ‘Log in” (https://www.hiwin.de/en/customer-registration). Complete the registration form and send it. You will then immediately receive a confirmation link by e-mail. Please confirm that your entries are correct after opening the link. Your data will then be sent to us. As a rule, your access will be enabled within the next 2 hours. You will be notified by e-mail when this has been done. From this point on, you can log in to the website and use all functions. Please contact shop-registry@hiwin.de if you do not receive e-mail confirmation or have problems registering.

Zvyčajne sa pri každej úspešnej objednávke zasiela potvrdzovací e-mail. Ak tomu tak nie je, môže to znamenať, že vaša e-mailová adresa nebola správne zadaná alebo že objednávka nebola úspešná. V takom prípade kontaktujte našu podporu na adrese shop-registry@hiwin.de.

Možno ste sa už zaregistrovali v našom obchode pomocou svojej e-mailovej adresy. Ak ste zabudli heslo, kliknite na tlačidlo Zabudli ste heslo. Na uvedenú e-mailovú adresu vám zašleme nové heslo. Ak máte naďalej problémy, obráťte sa na našu podporu na adrese shop-registry@hiwin.de.

Registered users can manage their own personal customer area and can also view prices and delivery times for the products. Configurations and designs as well as shopping baskets can be saved in the personal customer area.

Ukladajú sa iba údaje, ktoré uvediete v registračnom formulári. Ďalšie informácie nájdete v našom vyhlásení o ochrane osobných údajov.

Registrovaní používatelia môžu zmeniť svoje heslo v sekcii Môj účet. Na to je potrebné zadať aktuálne heslo, nové heslo a aktualizovať ho. Dodržte minimálne požiadavky na heslo. Tieto sa zobrazia po prejdení kurzorom myši nad políčkom „Nové heslo“. Zmena hesla

Payment is effected by invoice, and these terms cannot be changed. Feel free to contact us by phone, e-mail or chat if you require further information.

Payment for orders placed in our online shop can be effected via invoice. We reserve the right to demand payment in advance in the case of a low credit rating.

You can save a design at any time via the “Save” button. When you click this button after opening a new design for the first time, your personal Sizing-ID is generated. You can use the ID to re-open your design and continue the process at a later date. In order to do this, however, you need to make a note of your Sizing-ID. As an additional advantage, registered users can save a design in their personal customer area under “My projects”. They can then re-open the calculation and continue the process later under "My account" -> "My projects" (https://www.hiwin.de/en/my-account/hiwinprojects).

Individuálne konfigurovaný produkt nie je možné dimenzovať. Návrhový nástroj Návrhový nástroj slúži výlučne na výpočet vhodného produktu na základe údajov o vašej aplikácii. Konfigurácia v konfigurátore CAD prebieha po výbere vhodného štandardného produktu.

Každý výklad dostane po prvom uložení takzvané identifikačné číslo výkladu. Zapísaním a zdieľaním tohto identifikačného čísla výkladu je možné výklad otvoriť neskôr alebo v inom prehliadači resp. na inom počítači. Na tento účel môžete v časti Návrhové nástroje zadať identifikačné číslo výkladu do prvého políčka a kliknúť na tlačidlo „Pokračovať v výklade“. Súčasná úprava výkladu nie je možná.

Na používanie našich Online nástrojov nie je potrebná žiadna inštalácia. Ak máte funkčné pripojenie k internetu, môžete využívať všetky služby.

Tu môžete otvoriť výpočtový nástroj HIWIN pre lineárne osy (jednoosové, dvojité nápravy a konzolové nápravy). Stačí kliknúť na príslušnú dlaždicu Lineárne osy v tomto rozsahu. Do návrhového nástroja môžete zadať údaje, ktoré poznáte pre požadovanú aplikáciu alebo použitie. Na jednej strane sú tu údaje, ktoré návrhový nástroj potrebuje na výpočet vhodnej lineárnej osi (povinné údaje). Na druhej strane existujú voliteľné polia, ako aj hodnoty automaticky generované výpočtovým nástrojom, ktoré je však možné čiastočne prispôsobiť. Tieto údaje a hodnoty sú v samotnom návrhovom nástroji vysvetlené a uvedené samostatne pod tlačidlom Informácie. Návrhový nástroj HIWIN po zadaní relevantných údajov vypočíta vhodný produkt pre vašu aplikáciu. Po výklade je možné tento produkt nakonfigurovať podľa vašich požiadaviek v konfigurátore HIWIN CAD a následne objednať. Okrem toho si môžete stiahnuť katalógový list zodpovedajúci vašim výpočtom vo formáte PDF. Ak si nie ste istí, sme vám k dispozícii kedykoľvek osobne, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom live chatu.
Návrhový nástroj HIWIN vám po zadaní relevantných údajov vypočíta vhodný produkt pre vašu aplikáciu. Po výklade môžete tento produkt nakonfigurovať podľa svojich požiadaviek v konfigurátore HIWIN CAD a následne ho objednať. Okrem toho si môžete stiahnuť katalógový list zodpovedajúci vašim výpočtom vo formáte PDF. Ak si nie ste istí, sme vám k dispozícii kedykoľvek osobne, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom live chatu.

V časti Moje projekty je možné uložiť výklady, konfigurácie alebo štandardné položky. Uložené položky je možné jedným kliknutím pridať do nákupného košíka alebo ďalej konfigurovať resp. vypočítať.

You can save designs or configurations under “My projects”.

Please send your applications in PDF format only to bewerbung@hiwin.de senden. For more information, click here.

Адресът за доставка се създава от нашия вътрешен отдел по продажбите. Моля, изпратете желания адрес за доставка на shop-order@hiwin.de. 

Naše štandardné podmienky sú FCA. Akékoľvek požiadavky na zmeny prosím konzultujte so svojím osobným kontaktom a obráťte sa na našu podporu.

Ако имате въпроси относно техническата осъществимост, моля, обърнете се директно към нашия технически отдел за продажби и изпратете имейл на info@hiwin.de. 

Разшифроването на кода на поръчката е обяснено в съответния каталог на продуктовата категория. За целта отидете на Изтегляния и изберете каталога на желания продукт с помощта на филтърната функция. Тук ще получите цялата информация за кода за поръчка.

Разшифроването на кода на поръчката е обяснено в съответния каталог на продуктовата категория. За целта отидете на Изтегляния и изберете каталога на желания продукт. Тук ще получите цялата информация за кода за поръчка.

Сглобката на съединителя служи като механична връзка между електрическия цилиндър и двигателя и позволява прецизно предаване на силата без люфт. За монтажа обикновено се монтират последователно Корпус на съединителя, Затягаща втулка, адаптерната пластина на двигателя, както и самият двигател.

Ременният привод позволява паралелното монтиране на двигател към Електрически цилиндър HIWIN и осигурява компактно, спестяващо място предаване на силата. За тази адаптация на задвижването са налични две варианта: един с и един без въртящ се фланец.

Нашият инструмент за проектиране ще ви помогне да изберете подходящия продукт за вашата приложение. За повече информация вижте „Как работи инструментът за проектиране“.

Нашата декларация за защита на личните данни можете да намерите тук.

Нашите общи условия можете да намерите тук.

Нашите каталози и инструкции за монтаж можете да намерите в раздела Изтегляния. Изберете „Каталог“ или „Инструкции за монтаж“ и след това изберете продуктовата група вляво чрез функцията за филтриране. Сега можете лесно да изтеглите каталога или инструкциите за монтаж на желания продукт на съответния език.

Формулярът за проектиране трябва да се попълва винаги, когато се нуждаете от нашия анализ или изчисление на експлоатационния срок. Той служи като помощно средство, с което можете да ни опишете възможно най-точно Вашата приложение. 
 

Naše dokumenty v rozsahu Stiahnutie môžete veľmi jednoducho zdieľať s ostatnými. Vyberte si požadovaný typ stiahnutia v rozsahu Stiahnutie. Následne vyberte jazyk požadovaného dokumentu a kliknite na ikonu zdieľania vpravo. Zadajte e-mailovú adresu a podľa potreby aj individuálny text a nakoniec kliknite na „Odoslať“.